马德里招聘电商客服订单处理专员（无需经验）

岗位职责：1. 订单信息处理：及时、准确地接收和审核客户订单，包括核对商品信息、收货地址、付款状态等，确保订单信息完整无误。2. 订单跟进与沟通：全程跟踪订单状态，从订单生成、备货、发货到物流运输，及时处理订单在各个环节中出现的问题，如缺货、地址错误、物流延迟等。主动与客户进行沟通协调，保障订单顺利履约。3. 数据记录与统计：负责将订单相关信息准确录入公司订单管理系统，定期对订单数据进行统计分析，如订单量、发货时效、退换货率等，为公司运营决策提供数据支持。4. 客户问题解答：耐心解答客户关于订单状态、物流信息、退换货政策等方面的咨询，提升客户满意度。工作要求：1. 会简单书面英语，年龄、行业、性别不限。2. 工作态度积极主动，责任心强，思维活跃，三观正。3. 不耽误日常安排，简单易上手，提供手把手培训。4. 需具备合法身份，此岗位为线上工作，有或电脑即可操作。