【欧浪】全国消协要求西班牙政府禁止银行柜面提款收手续费

欧浪新闻10月19日（马德里 柳传毅） 西班牙经济学者说，全国消协组织Facua针对一些银行在柜台窗口提取现金时需收手续费的行为不打算坐视不管，该组织已经申诉到西班牙政府，要求经济部和消费部禁止这种损害到弱势群体客户的不合法操作。

经济学者表示，尽管日益更多人使用刷卡或者电子支付，但继续有许多人喜欢使用现金，尤其是一些高龄、残疾和弱势群，由于不熟悉电子操作，他们需要传统的柜面提款以继续使用现金支付。但目前一些银行开始柜面提款也要收取手续费，这些行为可能损害到弱势群的权利并且是一个障碍。

在西班牙中央银行制定的“良好行为准则”（Código de buenas prácticas）里，已经警告这一类操作会损害到弱势用户群体。中央银行曾指出，根据这一准则，银行实体必须“向用户提供至少一种免费、可及性和安全的提取现款的方式”。中央银行认为，如果这样的收费被广泛使用，可以成为一些特定群体的障碍，例如老年人、不熟悉电子技术或提款机操作的人。

在自动提款机可以免费，但在柜台窗口提现却要收服务费，Facua认为“不可发生。因为这种服务属于一个任何基本支付账户的最基础服务的一部分。”因此，Facua已经申述到阿尔贝托·加尔松（Alberto Garzón）为部长的消费部和卡维诺尔女士为部长（Nadia Calviño）的经济部，要求政府禁止银行向弱势用户收取这一类型手续费。

西班牙《经济学者》说，在过去一年半的病毒危机期间，由于市场交易活动减少和受到欧元低利率效应影响，让西班牙银行业的回报率降低，银行于是将这些不利转嫁给消费者，操作之一是设立各种收费名目，银行业因而在手续费方面的收入增加了14%，在今年上半年，手续费收入为53.83亿欧元，去年同期为47.80亿欧元。

虽然手续费收入得到了改善，但多数银行依旧不满意，因为在2019年上半年，Santander、 BBVA、CaixaBank-Bankia、Sabadell、Bankinter、Unicaja-Liberbank、Abanca、Ibercaja和Kutxabank 的手续费收入为61.61亿欧元。其中Santander最贵，非关联账号每年维持费要240欧元，最低Bankinter为45欧元。

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