【欧浪网】超售门票，撤掉遮阳棚 疫情期间华纳公园的反人性操作

欧浪网记者 杨洋 马德里报道：现在正值暑假，相信不少家长都会带着孩子去游乐园，而马德里最出名的游乐园当属华纳公园了。六月初几个华人在华纳公园刚刚重新开园的时候和朋友一起去那里玩，那天的经历真的是糟糕透顶。最后当我们在排队等坐过山车的时候，实在忍无可忍跑去了顾客中心写了投诉信。

根据现场的华人反映，当时华纳公园人山人海（图1），因为疫情政府是要求这些娱乐场所只能容纳原先的一半人数，但很明显华纳超售门票导致这么多人，根本无法保证安全距离。基本每个游园项目都要排很久队，少则半小时多则大半天。他们当时为了玩最长的那个过山车，从下午4点半一直排队到晚上8点。更骚的操作是，当天温度37度左右，太阳悬挂头顶曝晒，但华纳公园没有在每个娱乐项目排队的地方搭遮阳棚，但事实上公园里设置有很多蓝色的柱子，这些柱子其实就是用来搭遮阳棚的（图2所示）。

图一 图2 根据几个华人的理解为有两层意思，第一，很多人无法忍受烈日最终会放弃排队，这样可以给其他游客造成人没有那么多的假象。第二，刺激更多人用双倍的钱买vip快速通道，因为他们确实也看到了连VIP通道都排起了长队。而几个华人中有个刚好是阳光敏感体质，医生叮嘱他不能晒太阳，所以他们更加无法原谅华纳这种为了自己利益牺牲顾客权利的行为。

这几个人直接去了Oficina del cliente(顾客中心）领了投诉信纸，但当他们写完投诉信时（图3），华纳工作人员又对他们郑重道歉，提出对这几个人进行补偿但希望他们不要提交投诉信给市政府，他们承诺赠送另外两张免费门票没有使用期限。这几个人当时硬气地拒绝了，其中一位华人对工作人员嘲讽道“如果华纳明天给我一张免费的门票，我一定把它送给我最大的敌人”，之后几个人回家在谷歌也给他们留了差评（图4）。

图3 图4 我们之所以要投诉，就是希望华纳能重视防疫，并且提供给顾客遮阳的排队场所，现在正值暑期，前来游玩的人肯定只多不少，但是炎炎夏日，谁能经得住烈日底下这么晒？大家既然花了钱，门票也不便宜（45欧），就应该受到合理的对待。不知道现在华纳公园有没有把遮阳棚搭建起来，去玩过的小伙伴可以在评论区分享一下。

最后小编还要提醒大家，虽然华纳公园官网写的是“禁止携带食物入内”，但其实根本不会有人检查，很多人都自带了零食进来。而且，由于园内人数太多，园区里的每个餐厅都是爆满，基本要排队一小时以上才能就餐，所以推荐想去的朋友自备干粮和水，否则当你玩饿了，想买个热狗都得排队半小时。

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