欧浪新闻 · 2021/7/21 · 欧浪集团

【欧浪网】新车三天出现故障 4S店经理怒斥顾客 中国人别没事找事!

在西班牙开糖果店的吴先生,因其工作需要,于6月21日在malaga大众4s店购买了一辆 “volkswagen caddy cargo 102马力” 型号的新车。

【欧浪网】新车三天出现故障 4S店经理怒斥顾客 中国人别没事找事!

欧浪网消息:在西班牙开糖果店的吴先生,因其工作需要,于6月21日在malaga大众4s店购买了一辆 “volkswagen caddy cargo 102马力” 型号的新车。

吴先生去店里选车时,销售人员一直夸:中国人是勤劳的!中国人的努力程度让他们害怕,但也十分钦佩……然而,一切都在吴先生交了钱、车出现问题后,变了!刚开了三天的新车出现故障,吴先生联系4s店,将车送到了修车厂,多半个月过去了,杳无音讯,吴先生联系到4s店的经理,经理所做的不是安抚客人焦急的情绪、提出解决方案、尽快将车修好,而是说:你们中国人别没事找事!我很忙!我有很多会议要开!我们会帮你修,你别烦我们!

当时吴先生买车,身边的人都力推“大众”,虽然他觉得大众车价格偏高,但他依然相信这个牌子!然而结果却让吴先生失望至极。买车后第三天就出现跳出安全气囊故障。

第五天,电子手刹故障。车放到修理厂已两个多星期没有消息,期间,吴先生联系过4s店,给到的答复,只有无尽的等待;七八月份,正是吴先生店里最忙碌的时候,货车这么长时间没有修好,吴先生心急如焚,实属无奈的情况下,吴先生联系到了4s店经理,本以为会得到一个满意的解决方案,结果等到的却是——中国人别没事找事!这不仅仅是大众车的质量问题,更是对中国人的不尊重!买车时对中国人赞不绝口,交了钱、车出现问题,解决售后时对中国顾客却是另一种态度!

之前也曾经发生过一个事件:在西班牙,一个华人在外国人车行购买汽车三个月后遭到偷窃,当他去车行索取发票并准备凭此到保险公司索赔时,发票少写了330欧元。在与车行交涉多次无果之后,该侨胞气愤难抑,决定状告该车行,为自己讨回一个公道。

从“息事宁人”到只顾慷慨激昂呐喊,再到如今有理有利有节地维护自己的权益,海外华人的理智维权意识已经体现得越发明显。

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