【欧浪网】阿里巴巴在西魅力大减 “速度”成为发展硬伤？

欧浪网（记者，小馨）阿里巴巴作为“新人”进入西班牙市场之后，一直都面临着老牌电商的夹击，其中，亚马逊作为全球网销领袖之一，更是成为阿里巴巴在西班牙市场中的最大对手，为了与之抗衡，阿里巴巴可谓想尽办法，甚至推出了“本土发货”，即在西班牙境内建立起自己的仓储系统，大大减少从国内发货、或依靠其他仓储的成本与时间。

但是，其送货速度依旧比较慢，尽管有低价、种类繁多等优势的“掩护”，送货时间这块短板还是暴露无遗，这也成为阿里巴巴与亚马逊、英国公司等网销途径竞争过程中的最大绊脚石。因此，阿里巴巴将大量的精力都花费于其在西班牙境内建立的物流。

然而，阿里巴巴的这一步棋似乎并不十分奏效。尽管一再强调发货的起始地是在西班牙，直接解决了海关关税问题或货物滞留问题，但十五天的交货日期，对于消费者来说还是不够有效。面对服务系统十分强大的亚马逊和英国宫，阿里巴巴逊色不少。将阿里巴巴、英国宫和亚马逊作为备选，供20名西班牙消费者选择（消费者年龄介于20到35岁之间），其中17名消费者都选择了亚马逊和英国宫，理由是可以在数小时内交货，剩下选择阿里巴巴的三名消费者当中，有一名是中国人，对于阿里巴巴较为了解，另外两名选择阿里巴巴的西班牙消费者对自己的选择做出解释：“如果不是立刻需要的东西，在阿里巴巴购买也不错，因为价格可能更低。”可见，对于阿里巴巴在西班牙境内的发展来说，“速度”是硬伤。

此外，阿里巴巴也曾在西班牙遭遇过其他消极评价，例如客服问题和品牌问题。目前，阿里巴巴已经与一家西班牙客服公司进行合作，对广大消费者提供更加广泛的客户服务，并在网购平台中进行客服跟踪，尽量为客人提供高价比服务。

阿里巴巴发展到今天，其一举一动都受到全球网销市场的关注，在中国市场中，其旗下淘宝网平台假货不少，但为了进军海外市场，阿里巴巴的“转型”不可避免，本周三，淘宝网“打假”的消息就已经登上西媒版面，淘宝向警方报案，称发现有商家在其网络平台中销售施华洛世奇高仿手表，最终，警方破案，两家网店暂时被封。

由此可见，阿里巴巴为了把握全球市场，花样百出，但承诺虽好，成效不佳，网上依旧又不少假货正在兜售，而阿里巴巴要想征服西班牙网购消费者，还需“打假”与“加速”并行！