【欧浪网】吃钱取款机，侨胞半个月内被连吞1500欧

《中国报》（记者 赵珉）马德里讯 近日，马德里胡小姐望着自己的银行账户揪心不已，因为就在最近的半个月内，她先后被BBVA的自动柜员机“吞”了1500欧。

第一次吞钱事件发生在10月14日。“我是9月底的某一天在马德里OPORTO附近的一家bbva银行柜员机取了500欧元，结果半个月之后，10月14日，我无意中看了一下我的账户，里面无缘无故又被扣了500欧元。” 胡小姐说，9月底取完那笔500欧之后，她很确定账户里就已经把这笔钱划走了，之后在10月14日那天被扣走的500欧元中，胡小姐仔细查看了扣款细节，上面写着9月29日提款500欧，也就是说，胡小姐取了一次500欧元，却被银行扣了两次钱。于是，胡小姐在10月18日找到了位于Oporto这家BBVA银行，工作人员还算是态度比较诚恳，负责人当时让胡小姐不要太担心，他们在审核完之后会把钱退回到胡小姐的账户里。但是等了一个多星期，胡小姐的账户依旧没有动静。于是10月27日，胡小姐再次前往银行交涉，银行的态度依旧是非常有耐心，但却是雷声大雨点小。等到了10月31日，胡小姐依旧没有收到退款，已经失去了耐心的她再一次前往银行，这一次是开办公点的业务经理接待了她，对方“以人格作担保”最快在当天就把钱退给胡小姐。但是，直到今天11月1日，胡小姐的账户依旧没有动静。她表示，本星期是最后期限，如果钱还没到账，她要么报警，要么就去银行填写投诉纸。

“如果仅仅是因为这多扣了的500欧元我倒不至于这么生气，”胡小姐说，关键是，还是BBVA的取款机，后来又吞了我1000欧元。

这就牵扯到了第二次吞钱事件了。10月7日，胡小姐在位于戈雅大街28号的一个BBVA取款机准备提取1000欧元的现金，但是所有操作手续都正常进行的情况下，最后钱没出来。“我在取款机器前等了好久，最后一直到屏幕都恢复了待机状态我看钱还没出来，就去找银行负责人交涉，”胡小姐说，她坚持称这笔钱没有从机器里吐出来，于是要求银行工作人员调出当时的闭路电视以重现当时的场景。“银行工作人员称他们没有权利调出视频，必须要先报警。”于是，胡小姐前往了警察局报警，并且把报警单据以及自己的诉求先用邮件的方式发给了BBVA银行，目前此事依旧在处理当中，本报也将跟踪报道。

胡小姐最后表示，她此前也听说过一些侨胞与银行之间的经济纠纷，不少侨胞因为语言不好再加上损失的数额不大也就选择了沉默，但是恰恰是这种作为助长了不少银行工作人员的怠慢气焰，“如果银行出现了诸如缺斤少两的行为，侨胞应该当机立断现场解决，千万不能离开现场，语言不通也没关系，身正不怕影子歪，一说要报警或者是填写投诉单，就首先能在气势上压住对方。”另外，胡小姐也说，在交涉的过程中使用录音设备把对话录下来，也是一种保护自己利益和证据的最有效的方式。

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