【欧浪网】为讨好中国游客西国绞尽脑汁 国人最爱打折村和免税店？

欧浪网（记者/小馨）到目前为止，在中国境内购买一件奢侈品，还是需要承担比在西班牙购买更高的价格。例如，所有某驴牌家“真爱粉”都喜欢的speedy包，在中国的价格大概比西班牙境内价格高出240欧元左右。而这也只是众多例子之一，许多中国游客来到西班牙购物，除了这款包之外，还有许多其他购买“目标”，对于这些中国游客来说，比国内稍低的价格和退税使得西班牙变得“魅力无限”。

在去年举办的亚洲旅游展会中可以看出，其实大部分的亚洲游客，尤其是中国游客，在选择旅行目的地时，都会首先或优先考虑到购物的环境。而选择出境游的游客，基本上都会将全部预算的33%作为购物开销，而2014年，中国游客则一举成为全球购物花销最多的游客群体，其购物金额共达1280亿美元。

据相关数据显示，欧洲主要的各大繁华城市都是中国游客的“心头爱”，但其成为“心头爱”的原因却十分相同——购物天堂。有报告指出：“中国的中产阶级人口数量已经在1.5亿到3亿，对于这一人群来说，西班牙和整个欧洲的其他城市都是购买奢侈品和名牌物件的胜地，而这些游客在购物完毕返回中国之后，又会通过使用这类产品、在社交网络上抛出照片的方式，对周围人群进行影响，促进更多‘需求心理’的产生，刺激更多的人前来西班牙，旅行购物。” 为了“抓住”中国游客，西班牙商家和旅游相关部门更是把中国游客的购物心理分析得淋漓尽致，指出中国游客习惯“货比三家”的特点，即希望以更低的价格购买到同样的奢侈品，也正因如此，在众多的奥特莱斯打折村和机场免税购物店中，中国游客成为主力军，而服务方也十分贴心的配备了中文服务导购。

通过退税方面的数据显示，中国游客在零售集团公司中的购买额上涨42%，而在诸如拉斯罗萨斯打折村和拉罗卡打折村这样的大型奥特莱斯中心，中国游客的购买实力已经让许多商家震惊不已，在2015年于两个大型购物村分别呈现出66%和106%的增长。除此之外，机场免税店也是中国游客偏爱的购物地点，金额增长达到40%。

而在于中国游客的接触中，聪明的西班牙店主们也发现了语言的作用，即是障碍也是桥梁的中文成为吸引大量中国游客的关键之一，除了产品本身的“无限魅力”，中文服务更是促进中国游客消费的重要因素，也正因如此，许多机构和公司都已经设定了特别的员工组成机制，尤其是在打折村这样的集中折扣购物圈，几乎有四分之一的商店中配有中文导购员。

鉴于西班牙对中国游客的吸引力，西媒表示，与伦敦、巴黎和米兰这样的大城市相比，马德里和巴塞罗那显然略输一筹，但尽管如此，中国游客势头还是给了西班牙足够的信心，并保证将为各国游客数量的增长和中国游客消费的增长而不断完善各方面的工作。对于中国游客的实力，更是表示“他们的经济实力是所有前来欧洲旅行的游客中，最强悍的。更重要的是，中国游客的强悍不仅仅体现在购买力上，其在社交网络平台中对于旅行经验的分享也极具影响力和推动力。” 相关数据表明，西班牙对于中国游客群体的吸引仍然处在“新兴市场的典型阶段”，这也就是说，西班牙已经成功吸引了中国游客，并打开了自身的旅游潜力，但仍然需要一系列的协调步调，来保证中国游客市场的开拓前进。不得不说，这对于华人旅行社来说，也是振奋人心的大好消息。专家表示：“首先，应该在双方的信息共享和联系上不断加强，其次，十分有必要不断简化手续，使得中国游客们能够更简便地获得西班牙旅游签证。除了相关部门和政府的合作之外，各关于西班牙旅游的推广活动也是必要的手段。” 与2014年同期相比，在2015年的头九个月当中，中国游客数量增长了65.9%。但与英国、法国和意大利相比，西班牙在中国游客心中的地位显然“低了很多”，当然，除了购物行业的努力之外，酒店业也应该及时跟进，调整节奏，满足中国游客的饮食作息。（ 图片来自网络 ）