巴塞一华人店主因退货与批发商发生争执

巴塞一店主因退货与批发商发生争执 货物受潮变形导致商家拒绝予以退货 欧浪网报道，本月21日，在巴塞近郊经营一家百元店的华人刘先生（化名）致电本报记者，投诉巴塞某贸易批发仓库克扣其货款不还。接到刘先生的举报之后，记者前往被举报的贸易批发仓库进行了采访，获悉了整个事件的经过。

据百元店店主刘先生电话里向记者叙述：“去年12月份的时候，这家贸易批发仓库的业务员来到我店里，推销他们的产品，当时我觉得这些产品不是很好，就一直很犹豫。结果他们公司的业务员反复几次往我店里跑，而且声称放我店里试卖，如果真的不好销售，就全额给我退货退款，当时碍不住对方反复的游说，我就叫了一批货物到店里，价值两千多欧元。” 然而，在货物送到刘先生的店里之后，经过一个多月的试销，刘先生发现这批货物的确很难销售。于是刘先生多次拨打业务员电话，希望业务员能够将这批货物运走，并为其办理退货、退款手续。

据刘先生告诉记者：“我是从2月中旬开始打电话给业务员，说这批货卖不动，让他赶紧运走，一开始的时候对方劝说我再卖卖，但我真的不想再卖了，就催促他赶紧来将货运走，给我办理退货、退款。结果对方一直不来我店里，后来再打电话就不接了。” 没办法的情况下，本月18日，刘先生只能拨打贸易公司的客服电话，要求公司给予退货。很快，贸易公司派遣一名司机来到刘先生店里拉货，并表示：在货物退回到公司进行清点核算之后，再将剩余款项退还给刘先生。对此，刘先生表示认可。

然而，本月21日，刘先生接到该公司客服打来的电话，声称其退回的六箱货物中，其中有两箱货物已经被污损，因此按照公司的规定，不能给予刘先生退款。因此，刘先生表示非常地愤慨：“那两箱货物，我压根就没有动过，什么样子运来的就是什么样运回去的，怎么可能污损了呢？这不是明摆着要占我便宜么？我开始再三跟他们解释，他们就是不听，反复说让我跟业务员联系，那个业务员从给我叫货之后，就一直不接我的电话，让我怎么联系？！” 由于双方各执己见，使得刘先生无法索回自己的退货款，气愤之下刘先生拨打本报记者电话，希望记者能够帮助调查并针对对方这一“恶劣的行径”给予曝光。在接到刘先生的投诉电话之后，记者立刻联系了巴塞某贸易批发仓库，并前往了解了这一事情经过。

根据刘先生讲述的事情经过，该批发仓库负责人告诉记者：“我们业务员前往推销货物，都要求他们跟客户讲清楚：一货物一经售出三个月不予退款，二客户退货必须保证货物的清洁，人为原因污损的货物也不予退款。当时他打电话过来要求退货，已经超过了三个月退货期限，他说他多次催促我们业务员前往办理退货手续，是对方不接电话所导致的，我们也就对他进行了通融。但没想到他退回来的货物，其中有两箱已经被雨淋的非常厉害，里面的有些货物的外包装已经有水渍和变形，这样的货物退给我们，让我们怎么再出售给别的客户呢？”随后，在该批发仓库负责人的带领下，记者看到了刘先生退还的六箱货物，其中两箱的确有雨淋迹象，不仅整个箱体开裂，而且箱内货物也不同程度地受潮、变形。

在了解这一情况之后，记者再次与刘先生取得联系，刘先生表示：可能是前一阵子下雨导致店里堆放货物的小房间受潮，因此造成了货物被污损。经过本报记者的调解，矛盾双方均做出让步：刘先生对污损严重的货物表示认同，而仓库负责人也认为冤家宜解不宜结，他将督促工人尽量清理干净这批货物，能够依然出售的，将会讲货款退还给刘先生。

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