好消息！ 马德里万能的112有中文服务啦！

万能的112有中文服务啦！

欧浪网11月22日报道，无论你是被抢了、被偷了、出车祸了、家里发生火灾了、还是在哪里晕倒了又或者是身处险境了，不要犹豫，拿起电话就打112，哪怕你所在的地方连手机信号都没有也不用怕，万能的112工作人员一样能在电话那头听到你的求救，然后立即派人去救你。现在，112针对中国移民和中国游客正式推出了普通话服务，这样，语言问题也就更加难不倒你了!在马德里自治区范围内如遇紧急情况请拨打112应急求助电话，在电话中只需提出需要chinese/chino中文服务即可。

11月20日，在马德里pozuelo 112控制中心总部举行了救援电话中文服务的发布会，中国驻西班牙大使吕凡也出席了此次会议。

新闻发言人在会议上强调，目前居住在马德里的中国移民已经登记的数字是有54000人，占到了这个地区所有外籍移民总额的6%，同时也是马德里大区第三大外国移民团体，并且其人数还在继续增长。

除此之外，在2014年，来马德里旅游的中国游客达到了差不多65000人次，因此，112推出中文服务是为了给在马德里居住的中国同胞更好的生活便利，也为即将前往马德里旅游的中国游客解决后顾之忧。

发布会现场，工作人员为与会来宾现场模拟演示了如何使用中文进行报警的详细过程。一名说普通话的华人打进了112热线，工作人员在判断其是外国人后先用英语询问对方是否会说英语，在得知报案人是中国人后，他随即将电话接入第三方会说西语和普通话的翻译人员，翻译人员在询问对方年龄、具体发生什么事故以及身在何处等详细信息后，同时转达给了112工作人员，在得知报案人的朋友在马德里某家乐福超市门口晕倒后，112立即指派了救护车前往目的地进行救援。整个报案过程效率非常高，普通话翻译人员与112接线员配合地也非常有默契，没有耽误一分钟。据介绍，112每年平均能接到500万左右的求救电话，接线员解决问题的平均时长为8秒。

据悉，现在推出了24小时普通话服务后，不管您是遇到了人身安全威胁、车祸、自然灾害、火灾或者是需要救援和医疗服务都可以拨打112热线，同时还可以下载名为“my112”手机应用软件进行报警，这个软件的好处就是可以准确定位报案人的具体为止，在救援过程中更加节省时间。

随后，发布会还播放了专门为112中文服务拍摄的宣传短片，该短片用中文介绍了整个112工作系统以及流程，并随后将放在中国驻西班牙大使馆的官方网站上和112急救中心的社交网站进行推广。

吕凡大使在致辞中表示，112应急求助电话拯救了无数处于危机中的人们，是一项充满人道主义光辉的事业，值得我们所有人表达敬意。马德里自治区有5万多华侨，去年访西的30万中国游客绝大多数也选择将马德里作为他们的首站旅游目的地，112应急求助电话中文服务为广大旅西华侨华人、中国游客提供了无障碍沟通的安全保障。

中国驻西班牙使馆将与马德里自治区及马德里112应急中心密切合作，协同各旅西侨团及华文媒体做好112中文服务的推广工作。在讲话的最后，吕大使感谢马德里自治区政府对区内中国居民的融入与发展所作的贡献。

活动最后，吕凡大使应邀在应急中心留言簿上题词，“应急之线，生命卫士”。

马德里的治安从经济危机开始到现在，治安问题每况愈下，针对华人的偷抢事件已经发展到白热化的阶段，尤其是以仓库区和市中心的usera为首，光天化日被砸车窗进行偷盗甚至暴力抢劫成了这两个地区最为严重的犯罪现象。