79岁老人百元店跌倒后续：中国店主从始至终没有道歉！

欧浪网（记者 赵珉）报道，本报上星期刊登了一位巴塞罗那79岁老妪在某华人百元店跌倒后至今维权未果的新闻，本星期伊始，记者致电了当事人Ana，她的女儿Ana接受了记者的采访。

尽管距离事情发生到现在已经过去了三个多月，但是Ana在电话中仍旧情绪激动，她说，自己的母亲目前状况依然令人堪忧，尽管伤势已经好转，但是对于一个年近八旬并且体重达到80公斤的老人来说，那一跤摔得的确可以说是致命打击，老人现在依然被疼痛折磨，非常痛苦。

Ana告诉记者，该店店主的确没有亲眼见到自己的母亲摔倒的全过程，因为她们当时在店内比较靠里的走道里挑选物品，而店主则是站在收银台处，因此没有目击事故是绝对有可能的。

但是，当记者质疑该店主为什么没有当场调出店内闭路电视便于搜集证据时，对方却表示“没想起来”。令人匪夷所思的是，任何一个业主，在这样的纠纷下， 都会想尽一切办法找到有力的证据来还自己清白，可是这位黄先生（化名）却一反常态，不但没有调出录像也没有保存留档。

Ana表示，事情发生后，该华人店主态度很冷漠，既没有向她们提供必要的帮助，甚至连一些慰问的话都金口难开，甚至最后连救护车都是她们自己叫的，这让她们感到很心寒也觉得店主的做法欠妥，所以最后她们选择报警来解决。

在西班牙，任何一个人在任何一家店里发生了意外，不管责任方是谁，店家都会主动提供必要的帮助，让客人在第一时间得到救助，之后再通知保险公司商议索赔事宜。

另外，值得一提的是，该店在这起意外事故发生时并没有购买第三方责任险，这应该就是该店店主始终被动的主要原因。Ana说，目前，由于维权未果，她已经通过律师走法律手段来维护自己的权益，如果该店店主一如既往地没有任何表示，她也不排除会借助更多媒体力量为自己讨回公道。另一方面，通过这次意外事故，不禁让记者又想起了几个月前发生在马德里的一家火锅店的类似事件。

当时一名食客在该店食用了海螺后，嘴里立即起了一个血泡，该店老板不但没有出面采取措施安抚食客情绪，反而甚至一躲再躲直到客人拒付餐费，对方才露面。

这起纠纷的发生，同样是因为老板在客人因不可抗拒的因素出现意外时的无所作为而导致的，最后这名食客同样是在维权未果的情况下通过新媒体网络势力的影响，给了这家火锅店狠狠一击。

而这次这起老人店内跌倒的事件，该名中国店主一样是采取的躲避的方式不予理睬，甚至还对记者说：“这些老外就是仗着我们语言不好来坑我们中国人钱的.，他们就是看我们好欺负.....医生证明里没有什么，她（跌倒老太）好得很。” 旅西的中国人一直有一种诟病，一旦在日常生意中与外国客人产生了纠纷或是遭到了不公平待遇，第一件事不是去解决问题化解纠纷，而是哭天喊地地把遭遇说出来紧接着把写着“他们欺负中国人”的牌子插在地上，然后自己像鸵鸟似的把头埋进土里，掩耳盗铃般的掩饰自己的无能和懦弱。

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