bankia员工口出狂言：“你们中国人在西班牙讲中文就是没教养！”

bankia员工口出狂言：“你们中国人在西班牙讲中文就是没教养！” 投诉后一封致歉信草草了之？

欧浪网10月20日报道,几乎所有人在生活中都要和银行打交道，对于大多数在西班牙生活的华人，特别是做生意的华人来说，更是需要长期频繁的和银行打交道。对于大多数华人来说，银行工作人员的态度都非常和蔼，但是也有华人在和银行打交道的时候却有或多或少的窝火。华人和银行员工发生争执已经是屡见不鲜的事情，很多银行工作人员对华人的态度其实也并不像对当地人一样百般客气，也有像la caixa银行那样出现“霸王条款”的行为。

近日，居住在马德里的李女士前往bankia银行的时候就遇到让她感到非常气愤的事情。bankia银行员工竟然口出狂言说：“你们中国人在西班牙就要讲西班牙语，说中文是没教养！”。

李女士在接受记者采访的时候说，在今年年初2月份的时候，李女士所在的公司在bankia银行开户。当时银行工作人员说，你们开的是公司账户，可以拿一个刷卡机。李女士解释说，他们的公司是网店，没有实体店，销售都是银行转账，并不需要刷卡机。当时银行的工作人员说，没事，你可以现在拿着，如果没用就可以退回来，我们不会收取任何手续费。

然而从2月份开始，银行就开始每个月扣除25欧元的刷卡机的手续费。10月初，李女士前往bankia银行，想要退刷卡机，并且询问工作人员，当时说只要不使用刷卡机，就不会扣除任何费用，但是现在已经收了大半年的费用是什么原因。银行工作人员表示，当时那名员工现在已经不在这里上班了，我也不知道。李女士顿觉无奈，也只能这样了，于是办理退回刷卡机的业务，但是银行却把10月份的手续费也扣除了。

李女士说，我是10月2号去银行办理退回刷卡机的业务，这只是月初，为什么也要把这个月的费用扣除，于是找工作人员理论。工作人员却表示李女士不是公司的法人代表，没有权利办理这些业务。

除此之外，今年年中，由于西班牙颁布新的反洗黑钱法令，很多银行客户都要重新提交材料激活账户。李女士说，当时老板不在西班牙，于是自己前往办理激活账户的业务。工作人员表示，这项业务必须要本人办理。李女士说，当时老板是把在西班牙所有的业务全权交管给她办理，但是在合同中忘了写银行业务，所以自己也没办法激活账户，只能等老板来到西班牙办理激活账户的业务。

直到前几天，老板回到西班牙，李女士带着老板一起前往银行激活公司账户。李女士说，由于老板不在西班牙，也完全不会西班牙语，所以自己在中间充当翻译。银行工作人员说一句，李女士就拿中文翻译给老板听，老板说什么，她就翻译成西班牙语告诉银行工作人员。

李女士说，当时那个银行找工作人员的态度就非常的高傲，看到两个中国人在她面前说中文，什么都听不懂，态度就开始变的及其恶劣。之后竟然对着李女士和老板说：“这里是西班牙，请讲西班牙语，你们讲中文就是没教养。”。李女士听到这句话后立即变的气愤不已，回答：“我们老板不会西班牙语，我要把你说的翻译成中文和他讲，这个跟教养有什么关系！”。这名银行工作人员继续讲：“你们说中文就是没教养！”。李女士说：“我们是中国人，说中文本就是应该的，为什么就不能在西班牙说中文，这是我们的事情，和你没关系！”。然后索要投诉信，将这名工作人员投诉，并且打电话到bankia银行的总部，表示自己的遭遇，进行投诉。

李女士说，这名工作人员的态度完全不可理喻，自己说中文就是方便两边的沟通，她竟然出言不逊说讲中文是没教养，这种态度让她非常气愤，工作人员的语气和态度甚至有一种种族歧视的成分存在。虽然事后，李女士收到了bankia银行的致歉信，表示发生这样的事情他们表示非常抱歉。但是李女士认为，这名工作人员做出这么严重的事情，银行就以一封信草草了之，自己对这样的结果并不是很满意。

李女士说，并不是自己想要和这名员工过不去，而是这样的工作人员拿这样的态度工作，对银行造成了非常恶劣的影响。单单道歉并不能从根本上解决问题，银行并没有对这名员工做出任何处置，放任行之，最终将会造成比发生在自己身上更严重的事情。

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