la caixa经理曾否认霸王保险条款 为何到现在华人还要被工作人员强制买保险？

la caixa经理曾否认霸王保险条款 为何到现在华人还要被工作人员强制买保险？

欧浪网报道，居住在马德里近二十年的老华侨张先生（化名）近日向报社投诉反映关于la caixa银行“霸王保险条约”的问题。这个问题可谓是老生常谈，之前，欧浪网和华新报针对la caixa银行出现的种种问题都有过报道，包括：私自吞钱、服务态度恶劣、少钱、强制保险等等。

早在七八年之前，华人就在la caixa经历过种种问题。在2012年，la caixa银行霸王保险条约以及乱收费现象终于引爆华人媒体。当时就已经出现银行员工从账户上扣除保险费用，甚至有职员表示“不买保险只能销户”等等。引起了华人抵制la caixa银行的浪潮。

当时，欧浪网记者专门打电话采访la caixa银行某分行的经理，他给出的结论是：“由于我们与中国人之间存在着语言障碍，事实并不像中国人理解的那样，一切都是误会。”。并且详细的解释：“我们la caixa银行从来没有过规定要强制客户购买我们银行的保险产品。除了房屋贷款账户之外。如果是普通的储蓄账户，我们不要求一定要买保险才能开户。”。

然而，这样的所谓的“误会”一直持续了三四年的时间，直到今天，还有很多像张先生这样被银行强制购买保险，否则注销账户的华人。

张先生打电话告诉记者，自己在十几年前就已经开始用la caixa银行的账户，虽然之前听说过很多关于la caixa银行针对华人的负面消息，但是自己没发生什么问题，所以一直在使用。张先生之前一直居住在马德里aluche附近，近两年刚刚搬到puente de valleca，因为银行卡马上就要到期，于是前往就近的银行希望更换一张新的银行卡。但是在他向工作人员表明来意之后，一名女性工作人员态度非常不耐烦的告诉张先生：“在哪里开户去哪里换！”。张先生说，被这名女员工的态度气到，于是就开始理论，难道我在alicante开户也要跑去alicante才能换吗？为一张银行卡要跑那么远吗？

张先生说，其实当时银行的服务人员态度能够好一点，向他具体说明怎么办，自己肯定会按照要求去开户行更换新的银行卡，但是这个工作人员态度非常恶劣，并且之前就听说过很多侨胞在la caixa受辱的事情，于是气不过，就想和这个女服务员“好好理论”一番。最终，银行经理看到事情有些不对，在张先生说明来意和问题后，银行经理为张先生更换了新的银行卡。

但是事情远远没有结束，在拿到新卡之后，张先生又前往银行想要汇钱到中国，该银行的员工还是以非常傲慢的态度告诉张先生，这里汇不了，哪里开户去哪里汇。张先生在短时间内连续两次遭遇到银行员工态度恶劣并且不帮助顾客解决问题之后，又一次和这个员工开始理论，我只是想要汇钱给中国，我本人在这里，我的身份证也在这里，银行卡也在这里，为什么不能汇钱到中国。工作人员只是淡漠的回了一句，就是不可以，然后扭头去作别的事情。

张先生说，自己当时已经快气炸了，这时旁边的另外一个女工作人员说，如果你觉得总是要跑开户银行比较麻烦，那么可以把账户换到我们银行，这样你也比较方便一些。张先生在听到这样的解释后，立即觉得这个工作人员非常和蔼，并且为他着想，帮他更换银行账户地址。

但是，这个女工作人员说，你要换到我们银行，就必须要买保险，最便宜的每个月10-12欧元。张先生说，这是强制性，必须要购买的吗？对方回答很肯定。张先生开始计算，每个月12欧元，那么一年就要100多，除此之外，自己账户的存折每三个月收费12欧元，一年就是48欧元，自己的银行卡每年还要收费26欧元，那么零零总总加起来差不多要200欧元，这样的收费自己接受不了。于是向这名工作人员解释，收费太高，并且说，bbva银行就没有强制买保险，要好一些。这时工作人员一改之前和蔼的态度，态度强硬的向张先生说：“这是你的事，你自己看着办，想换就换。”。

张先生在事后向报社打电话投诉，关于la caixa强制买保险的“霸王保险条约”已经出现很长时间，虽然la caixa银行经理在很早之前就否认过“霸王保险条约”并且表示这只是一场误会，但是在西班牙各处的华人到现在为止都在遭遇强制买保险的事情。

除了张先生之外，记者还有一位留学生朋友，在马德里康普顿斯大学读书，因为自己租住的房屋周围没有sandander银行（康普顿斯大学学生基本都需要在sandander银行开户），就近在自己住家楼下选择la caixa银行开户，银行表明需要收保险费，12欧元，记者朋友仔细询问这12欧元的保险是什么，工作人员解释说就是一般的“医疗保险”，并且没有解释这种“医疗保险”的具体内容都包括什么。前段时间，记者朋友因为生病在医院门诊开了一些药，并且有打针，她想到自己有购买“医疗保险”，在收到账单后前往银行报销。但是银行人员解释说，你买的“医疗保险”不包含门诊医疗，这些费用只能你自己掏，要报销门诊费用的保险怎么会这么便宜。