西班牙华人与La Caixa银行死磕到底，五个月维权大获全胜

正能量！

华人与La Caixa死磕到底，五个月维权大获全胜 欧浪网03月29日（记者 赵珉）报道，近几年来，华人在La Caixa银行存钱频频遭遇少钱风波，然而因为损失的金额往往都是在五十欧元到两百欧元不等，再加上没有第三人作证、语言不通又或者是监控录像无法监测到，因此大多数情况下华人都被银行的工作人员以金额没有数正确为由，被草草糊弄了之。时间一长，该银行在华人圈中的口碑越来越差，信任度也越来越低，而华人的这些遭遇却从未得到该银行负责人的重视，少钱或者态度恶劣的现象依旧时有发生。

马德里做生意的王先生，因为自己父亲某次通过该银行柜员机存钱无故少了一百元后，他就发誓要和La Caixa死磕到底，从LaCaixa银行内部投诉，到最后一纸投诉状上交给了西班牙国家中央银行（Banco de España），历经近五个月的等待，近期，他终于等到了好消息——La Caixa乖乖退还了因为他们工作失职而吞掉的王先生的100欧元。

2014年10月30日，王先生的父亲前往马德里Ciudad Lineal附近某La Caixa银行网点存现金，当时他选择使用的是柜员机存钱，并且选择的是“无信封”存款方式。一般情况下，熟悉该银行的侨胞都知道“有信封”和“无信封”存钱的区别，“有信封”是指现金存入账户后不会立即到账，而是等银行工作人员在开箱清点后再存入账户，这当中需要几个小时有时需要一天的时间。而“无信封”指的就是客户现金存款可以当时就到账。王先生的父亲当时在选择了“无信封”之后，就存进了1100欧元，然而，奇怪的事情发生了，当时机器不知道出现了什么故障，他存完以后查看账户发现这笔钱并没有存进自己的户头。他立即找到了该银行的工作人员，当时对方让他不用担心，他们在盘点之后会帮他把钱存进账户的。稍后的晚些时候，王先生在查看账户时发现，他父亲存的那笔现金的确是到账了，但并不是全部，比原先1100欧元少了100欧。

于是第二天，王先生前往了该银行网点向工作人员讨说法。“他们的态度非常差，很不耐烦，对于少掉的那100欧元就是不承认，”王先生说，他当时向工作人员索要Hoja de Reclamacion，但是他们并不理会王先生的要求，最后只是给了他一张银行内部的意见书打发他。气愤不已的王先生当时就下定决心，不为这100欧元，为了这一口气也得跟这个银行死磕到底。

于是，回到家中后，他在欧浪网上找到了投诉银行的步骤，并且联系了马德里负责该事项的志愿者，开始了漫漫维权之路。

于是，11月8日，他首先向La Caixa总部进行了投诉，将近一个月后，12月2日，该银行给王先生的回复是经过调查，王先生的父亲的确只存了1000欧元进账户，并不是向当初所说的1100欧元。不服气的王先生决定升级投诉，于是接下来继续向西班牙中央银行（Banco de España）进行了举报。他按照网站上的流程填写了表格并提交了上去。另外，由于申诉的过程中需要王先生与LaCaixa银行的合同，然而在索要合同的过程中，该银行工作人员更是百般推脱以各种理由拒绝出示，最后还是由王先生本人亲自去银行交涉最后才得以拿到合同内容。就在本月17日，在王先生向西班牙中央银行补交了申诉材料的半个月后，La Caixa银行向王先生发来了一封挂号信，内容大致为经他们核实，的确是因为某些技术原因导致疏漏了这100欧元，特此发信来通知王先生择日去该银行网点拿回损失的100欧元。但是，从内容上来看，笔者并不认为该银行表现出了任何的歉意。至此，此次耗时将近五个月的维权之路暂时告一段落，王先生也拿回了被银行弄丢了100欧元。但是他表示自己今后不会再想跟LaCaixa有任何的瓜葛，他接下来将会取消自己在该银行的包括公司和私人的所有账号。

除此之外，他在接受采访的最后还表示华人千万不要因为自己语言不好，在遇到这类问题的时候用“破财消灾”来寻求自我安慰，这样做的直接后果只能是会让银行更加肆无忌惮地认为华人好说话、不闹事，遇到问题只会忍，他还补充说，当初自己在升级投诉的时候还一度遭到了父亲的反对，“我父亲担心一旦问题上升到中央银行那里，那就有可能牵涉到之后会找律师打官司，他对于有可能会耗去的更多时间加上昂贵的律师费，仅仅只为了区区100欧元觉得很不划算。但是我说，这不是100欧元的问题，这是一个银行的信用问题，为什么类似的事情总是发生在中国人身上却没有人管？就是为了争这一口气，我也要跟这个银行继续纠缠下去。更何况，我们身正不怕影子斜，有证有据，我们为什么要怕？！”王先生说道。就这样，在他的努力下，西班牙中央银行才就此正式介入到了这个La Caixa存钱纠纷中来。

另外，王先生还提醒广大侨胞，在遇到类似问题时，一定要首先记下工作人员的姓名、工号以及事件发生的详细时间和地点，以备之后维权时填写有效信息。如果遇到语言不好，可以寻求志愿者进行帮助。本报再次将向银行维权的详细步骤的相关网页刊登于此，希望可以帮助到更多侨胞。http://zyzzj.eulam.com/show.asp?id=101 欧浪网公众微信 【新朋友】 点击标题下面蓝色字“ 欧浪网 ”关注。

【老朋友】 点击右上角，转发或分享本页面内容。

【交 流】 微信：1138839789 【现汇率】 100欧元=674.57民币 分享欧浪网，帮助你我他 回复数字"1"：店面转让 回复数字"2"：招工信息 回复数字"3"：便民服务 回复数字"4"：二手市场 回复数字"5"：华商黄页 回复数字"6"：马德里领馆 回复数字"7"：巴塞总领馆 回复数字"8"：欧浪论坛 回复数字"9"：华人资讯 回复数字"10"：业务咨询 更多最新资讯请浏览欧洲华人新闻前线: www.eulam.com 欧浪网 客服微信：1138839789