志愿者免费为华人解决在La Caixa银行问题制作的投诉方案

志愿者之家为西班牙华人解决在La Caixa银行的不平遭遇以及歧视性行为后的投诉方案。各位侨胞可以联系西班牙华人志愿者之家，有我们代为投诉。投诉的方式是在网上在线方式执行。因为银行里面没有义务保留申诉单（hoja de reclamación )所以一下几点很重要： 1。

一定要记住哪个前台接待的，接待员的编号或姓名，时间，地点。

2。

一定要清楚自己是哪一方面要申诉，服务态度，手续费乱扣，自动代扣保险，等等不同的原因。

第二申诉方式有一定的步骤，有三种，最后不得已才到法院 申诉方式：我们以 la caixa(caixa microbank)为样板。其他银行也可效仿。

1。

直接进入 网站 portal.lacaixa.es/atencioclient/atencioncliente_es.html。填写好表格一切正确资料，提交。便会在两个月内给答复 2。电话申诉，记住申诉完毕后一定要求提供申诉编号（ numero de reclamacion） la Oficina de Atención al Cliente de La Caixa ☎ Telf.

900 32 32 32 3。就是以下表格所示，意思就是第一申诉没有得到答复又接下来填写以下表格提交地址于 El Defensor del Cliente de La Caixa ✉ D.

Enrique Lecumberri Martí: Dirección Postal: C/ Avenida Bruselas, 37 – 28028 Madrid.

4。下方这个表格也可以。但是此表格必须要先有上方申诉无果才可提交这个申诉。

以下这个表格是提交与banco de españa，可以网络提交，也可以书信提交。这一步是投诉没有得到回复，可以投诉升级。

http://www.bde.es/clientebanca/faqs/quejas/quejas.htm 提示：一切申诉都是在两个月时间为答复，假如未得到满意答复可以按照这些步骤申诉。还有完全不懂者可以联系我们志愿者之家愿意免费提供帮助。