马德里牙科诊所突然关闭，数十名患者蒙受损失

马德里拉斯亨（Lashen）牙科连锁店近期突然关闭，其在马德里大区设立的四家诊所（两家位于首都，一家在阿尔科尔孔，一家在托雷洪-德阿尔多斯）停止运营。这一事件导致数十名患者的牙科治疗中断，许多人已为此支付了高额费用，有些甚至高达10,000欧元，但治疗却未完成或根本未开始。

消费者权益受损 西班牙牙医总会指出，部分受影响的患者支付了超过10,000欧元，但他们的治疗要么半途而废，要么根本没有启动。消费者和用户组织（OCU）表示已收到两起投诉，但估计受害者可能超过百人。许多受害者已直接向国家警察报案，要求调查这起涉嫌诈骗的案件。阿尔科尔孔的居民甚至成立了一个平台，旨在联合起来共同举报。

患者的愤怒与控诉 据受害者反映，诊所关闭后，电话无人接听，官方网站也已失效。然而，诊所的Instagram账号仍然开放，上面充斥着大量用户的严厉批评。一位名为“raquelindi”的用户写道：“你们拿走我1,000欧元，却不完成治疗，真是厚颜无耻……在我看来，你们就是一群骗子。”她还在另一条消息中指责该诊所“只会诈骗”。另一位名叫伊万的客户表示：“我也是受害者。有人知道是否有集体诉讼或类似的组织吗？我因此欠下了5,000多欧元的债务。” 在连接患者与医疗专业人员的平台Doctoralia上，诊所老板的个人资料页面也充满了负面评论。一位名叫拉奎尔的患者写道：“他没有责任心、专业精神，也不尊重人。我支付了两笔分期付款，但他没有完成工作，反而关闭了诊所，一走了之。”达尼洛则评论道：“各位，这个人不接所有受害者的电话。他在马德里开了大约七家诊所，然后全部关闭，让人们没有牙齿，被抛弃。” 消费者维权建议 OCU建议受害者书面形式向诊所提出索赔，并联系消费者服务机构。如果涉及医疗事故，则应联系卫生服务机构。此外，如果治疗与信贷挂钩，患者应联系金融机构要求取消贷款。OCU还建议患者收集并保存所有与诊所或服务提供商相关的证据，包括广告、宣传册、合同、发票或预算等。

牙医总会呼吁加强广告监管 西班牙牙医总会强调，许多拉斯亨牙科的客户是受到电视广告的吸引才前往这些诊所的。为此，牙医总会呼吁制定一项医疗广告法，以防止此类欺诈行为。总会主席奥斯卡·卡斯特罗医生指出：“我们不能允许医疗服务像销售普通消费品一样，采用相同的商业手法进行宣传。” 卡斯特罗医生强调，制定一项全国性的医疗广告规范至关重要，该规范应为公民接收到的健康治疗和服务信息设定统一、清晰且严格的标准。牙医总会认为，该法律应禁止误导性、模糊或制造虚假期望的广告；禁止利用健康作为诱饵，进行激进的优惠、折扣和促销；要求广告内容必须有科学依据；并加强对广告的监督，设立具有真正威慑力的惩罚措施。

卡斯特罗表示：“我们长期以来一直警告，将牙科变成一个只专注于大规模招揽患者和预售治疗的生意，将带来严重后果。”此事件也发生在巴塞罗那两家牙科诊所关闭仅三周之后，再次凸显了行业监管的紧迫性。