巴塞一女侨胞遭ono公司反复催债

巴塞一女侨胞遭ono公司反复催债 亲自调查发现其更改合同违法操作 欧浪网报道，2014年，侨居在巴塞的林小姐因住家需要，办理了ono公司的网络，但没想到陷入合同陷阱，半年之后被ono公司无理提价。无奈之下，林小姐按照公司客服要求，将合同转到自己丈夫名下……然而，让林小姐意向不到的是：时隔四年之后，林小姐收到催债公司的电话，要求林小姐支付ono公司“违约金”一百多欧元。无奈之下，林小姐只能将此事投诉至消费者协会处理。

据林小姐回忆：2014年4月的时候，因为生活需要，他们在ono公司的一个分销点签订了宽带使用合同，签订时双方协议的月租使用费用是49欧元/月，合同无期限，直至客户提出合同终止为止。

然而，让林小姐没有想到的是：在宽带使用半年之后，ono公司在没有打任何招呼的情况下，私自将月租费用提升至69欧元左右。据林小姐告诉记者：“我当时就找到了ono公司的这个分销点，拿着当初签订的协议问他们凭什么私自涨价。他们工作人员也是一脸的尴尬，但没说明原因，只是建议我把合同换到我老公名下，即可再次享受原价标准。”既然ono公司工作人员提出了解决方案，为了节省费用，林小姐遂按照对方要求，重新签订了合同协议，并继续使用ono公司宽带业务。

时值2016年2月，林小姐突然收到一个莫名奇妙的电话，对方声称自己是一家讨债公司，受ono公司的委托，要求林小姐支付合同违约金一百多欧元。收到这个电话之后，林小姐气愤不已，要求对方必须说清自己欠下了ono公司什么费用，否则自己绝对不予支付。

据林小姐告诉记者：“当时对方口气非常硬，说自己是受ono公司的委托，如果不按时支付，就要把我告上法庭等等……我就问他我违约了什么，对方说我在合同期限之内私自取消合同，已近违反了合同规定，所以必须支付违约金。” 收到对方的电话之后，林小姐立刻找出当年与ono公司签订的协议，以及之后重新专户至其老公名下的合同，均未发现合同上有时间限制。于是，林小姐立刻回拨债务公司，要求其拿出证据说明合同期限问题，对方表示：根据ono公司与其提供的合同拓印件来看，林小姐与其签订的合约至2016年4月到期，但在2014年十月林小姐就违约解除了合同。

为了探明究竟，在与讨债公司进行沟通之后，林小姐亲自找到ono公司，要求对方提供自己签订的合约拓印件，在ono公司工作人员所提供的合同拓印件上，林小姐赫然发现：自己签订的合同因当时根据工作人员解释，并没有合同期限，直至客户提出合同终止；而在ono公司保存的拓印件上，却用圆珠笔写着合同至2016年4月截止。

在看到合同拓印件上的情况之后，林小姐立刻对拓印件进行了拍照、记录，并拿出当年签订的合同原件，并要求面见ono公司的负责人给予一个解释。在与ono公司负责人进行的沟通过程中，对于合同与拓印件之间的不同，其负责人也表示吃惊不已，表示一定会对此情况进行一个调查，给林小姐一个明确答复，希望林小姐能够留下合同原本配合其调查，对此，林小姐表示不予接受。

据林小姐告诉记者：“看那个拓印件的笔记，完全不是复写上去的，而是用圆珠笔后加的笔记，如果我真的不调查或者轻信了对方，很可能就上了当了。这种事情比较坑，所以我必须要调查清楚，而且向有关部门反映。” 从ono公司查看到自己的合同拓印件问题并取证之后，林小姐第一时间找到消费者协会，将自己的遭遇告诉对方。在聆听了林小姐的遭遇，并查看了林小姐提供的证据之后，消费者协会律师明确向其表示：ono公司的这一私自篡改合同的行为，已经违背了西班牙的相关法律，如果林小姐提出起诉，不仅不需要支付ono公司任何的违约费用，而且很可能还会导致ono公司受到严重的罚款。

然而，就在林小姐为此时四处奔波调查期间，ono公司所委托的债务公司依然不断地拨打林小姐的电话，要求其支付违约费用。对此，采访最后，林小姐气愤地告诉记者：“我已经告诉债务公司：现在这个事情我已经查明是ono公司违法操作导致，如果他们再打电话骚扰我，我就报警或者提出上诉。我希望通过媒体告知广大侨胞：在与任何单位签订合同之后，侨胞们须保留好合同原件，谨防合同单位私自更改合同；同时，在收到什么催债电话信息的情况下，侨胞须进行调查，千万不要上了对方圈套！” 推 荐阅读 西班牙交通部已统计出圣周“最堵时间段”一直将持续到28日 欧浪网推广 欧浪网公众微信 【新朋友】 点击标题下面蓝色字“ 欧浪网 ”关注。

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