primark一年内在西班牙营业额上升20% 对华人造成冲击

图：马德里市中心gran via大街的primark商场 primark一年内在西班牙营业额上升20% 大型连锁的廉价商场对华人造成冲击 欧浪网报道，去年10月25日，primark西班牙最大的商场在马德里市中心gran via大街开张，在半年时间内，这家商场一直都是门庭若市，商场内的商品更是应有尽有。记者也曾前往这家商场，产品丰富多样，甚至有些让人眩晕。而根据西班牙《国家报》最新报道，在2015年一年的时间内，primark在西班牙的营业额达到了11.68亿，足足上升了20%。

文章报道，这家大型的爱尔兰廉价服装连锁店将西班牙作为了他们最主要的市场之一。该公司在2014年9月至2015年8月期间的营业额达到了11.68亿欧元，相比之前一年足足上升了20%。并且一跃成为了西班牙第二大的服装连锁公司，仅次于西班牙知名公司inditex。

inditex自然是西班牙服装品牌的霸主，在西班牙一年的营业额高达40亿欧元。但是primark在2015年一年内的营业额远远超过了mango的3.6亿欧元。除此之外，西班牙2015年营业额较高的品牌还有hm，营业额为8.3亿；cortefiel集团，营业额为7亿欧元。

图片来自网络 对于这样大型的廉价商场的崛起，岁我们华人造成了很多的冲击。但是综合起来，产生这些冲击的原因到底是什么呢？华人企业相比于这些廉价公司的差距又在哪里呢？

差距之一：服务态度 当然，primark除了服装之外，最受欢迎的应该是他们家的服饰配件以及鞋袜内衣等物品。总体看来，这些廉价服饰及配饰产品在西班牙基本上都是由华人垄断的，但是在近几年，越来越多的和primark一样的廉价服装连锁品牌进入西班牙，对华人造成了不小的冲击。两者的相似性是，都是以廉价吸引顾客。但是对你很多当地的消费者来说，相对于华人的一些百元店和服装店，他们更愿意前往这些大型的廉价商场购物。

记者采访到一些西班牙友人，他们都表示，虽然他们也知道这些大型的廉价服装公司基本上所有的产品都是中国制造，并且质量也和华人销售的基本没有任何差别。但是，在他们的理念中，这些大型的公司销售更有保障，并且售后服务等都是正规的。不像有一些华人的商店，如果衣服或者其他商品在购买之后出现问题，很多华人店主在面对客户退货的问题上态度都非常差，不像primark，只要是在购买产品14天内，不是故意损坏商品，都会按照规定无条件的退货或者换货。

记者的西班牙友人说，花同样的价钱购买商品，我们需要的不止是商品，还需要服务。很多华人店家的服务，特别是售后服务的确是跟不上这些大型廉价超市。

差距之二：店内装修和摆设 其次，记者的西班牙朋友表示，很多华人商店的装修和摆设并不是很精细。想很多华人的百元店，内部环境非常差，商品都是随便堆在一起，并且有的时候很多货架上都是灰尘。并且店内的灯光也非常暗，货物的归类也不是很清楚。说的不好听一点就是“脏乱差”。这非常影响顾客购物的心情。但是，最近几年，很多华人百元店都开始注重这方面的问题，已经好了很多，但是和primark这样的连锁公司比起来，还是有很大的差距。

记者在前往primark在gran via的商场购物过之后也体会到明显的差别，primark公司的gran via的商场装修的非常豪华，灯光明亮，产品摆设和分类也非常明确。在这里购物的舒适度的确要比很多华人的百元店和服装店舒适。

而造成这些差距的根本原因是什么呢？其实很多华人自身也有很多的苦衷。我们华人的企业和primark这样的大型连锁公司相比，的确是九牛一毛的感觉。像primark这样的大型连锁公司，他们已经有自己完善的生产链和销售链。他们已经达到了一定的规模，所以在很多方面才能做的如此全面。

而反观我们华人的企业，大多都是单打独斗的小型企业，这样我们手头可以周转的资金，我们可以利用的资源都是非常有限的，完全不能和primark相提并论。双方不在一条起跑线上，华人企业相对于primark也基本完全没有竞争力。所以，面对劣势，我们在陷入困境的情况下，应该学习primark的营销手段，学习他们内部装修和服务，提升顾客在华人商店购物的舒适度；学习他们的售后服务，吸引更多的回头客；学习他们怎样装修商店，怎么摆设商品，吸引更多的顾客来到我们的商店购物。

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