欧浪解析：短短一周就火爆全网 也许旅西华人的生活消费已经在发生变革

（欧浪网）今年华人中最火爆的网红是什么？不是居家神奇，也不是爆款商品，而是一个微信小程序！从疫情中上线的温州商场小程序，到华丽变身的客宝小程序，旅西华人的2020年，也是网购指数不断攀升的一年，能让大家不出门就能吃上生鲜和国货，自然就是最火爆的网红。

上周二，客宝公司在完成对温州商场线上业务的收购之后，让”客宝线上超市“成功上线，据悉，在经历了一周的运营之后，从原温州商场小程序客人在客宝线上超市的下单和售后反馈来看，后者已经成功实现了老客户的迁移与巩固。此外，由于客宝线上超市的全面升级，已经开始有越来越多的新客人选择尝试网购国货食品与日用产品。

图片来自网络 那么这个在短短一周之内就迅速抓住旅西华人消费者的客宝线上超市到底强在哪里？

客宝线上超市小程序虽然让页面观感与产品种类变得更加丰富，并在小程序内部的客户个人中心增开线上客服，与客人实时对话，但在客户操作流程上并未做出过多改变，在这一点上，成功沿用客人原有下单习惯，并未因为本身的升级而为客户带去使用上的困扰，对于喜欢化繁为简的客人来说，与以往一样，只需要点击首页下方”分类“，即可立即开始按照产品种类和喜好来进行选购。

此外，在包邮政策上，客宝依旧沿用原有条例，这样一来，在原小程序客户群体中，直接避免信息繁琐和二次理解的问题，让原有客户群体在使用客宝线上超市小程序时得心应手，而客宝方面仅需针对新客户进行包邮政策的讲解。

但对于原有部分政策的沿用以及消费者习惯的延续，并不意味着客宝线上超市没有创新求变。在对下单客户的采访过程中，记者了解到，与原小程序相比，目前客宝线上超市在物流网络的铺设方面已经完成升级，下单后到货速度明显提升，马德里地区已经实现隔日送达，外地客户中也已经有下单后48小时内收到产品的案例，这也就意味着，非马德里地区客人从下单，到客宝线上超市确认订单、配货、发货、以及客人收到产品，仅在48小时内就全部完成。

记者从客宝方面了解到，从客人下单情况来看，客宝的选择是正确的，客人不仅在小程序选购各类亚洲食品，也有不少客人的下订单中出现了其他产品，”我们的美妆家居产品粉丝正在增长，许多客人的下单内容里面，除了必有的亚洲食品，也出现了其他产品“。

值得一提的是，原温州商场小程序在冰货冻品的运送上，依旧需要客人承担一部份的费用，由于此类产品需要特殊包装，以往客人如果下单冰货冻品，需要额外支付5欧元，但是这一情况在客宝线上超市上线后，直接得到了解决，客宝线上超市选择承担这一部分的费用。

客宝公司负责人对此表示：”旅西华人身居各地，有些地方在国货冻品方面没有留给华人消费者很多选择，大家来我们客宝线上超市购买这类产品，就是为了能吃到优质冻品，但特殊包装的5欧元，对于一部分华人来说很可能就是一个门槛，我们的初衷是让国货进万家，为此，我们也必须有所付出，最终我们决定由客宝线上超市来承担这部分特殊包装的费用，我们希望消费者想到客宝，是温暖的，只有这样，才能实现用客宝，不想家。“ 不得不说，客宝线上超市的出现，直接让旅西华人的网购历史快进，从商业角度来说，该线上超市无疑在开始就成功的站稳脚跟，并在最好的市场时机中充分的发挥了潜力，占尽先机，另一方面，从华人移民生活史的角度来看，客宝出现和存在的意义已经不仅仅是一个线上超市，它更是一场华人生活消费的变革。