巴塞留学生因地铁票消磁置换 遭遇无礼工作人员侮辱性对待

巴塞留学生因地铁票消磁置换 遭遇无礼工作人员侮辱性对待 欧浪网报道，本月17日上午8点左右，侨居在巴塞罗那的留学生马小姐因为所购买的50次地铁票消磁的原因，前往clot地铁站工作人员处置换了一张新的地铁票。然而，等下午再次使用时，马小姐发现原本应该还剩21多次的地铁票被地铁工作人员置换成了单次地铁票，于是马小姐再次找到clot地铁站工作人员要求置换，却遭到了另一名工作人员的侮辱性对待……无奈之下，遭到此事的马小姐立刻在同学的陪同下，前往地铁总站办公室将这一事情进行了投诉。

据了解，侨居在巴塞罗那clot马小姐因为每天要乘坐地铁前往zona universitaria站的学校上学，因此习惯于每月月初购买一张50次地铁票方便自己的出行。本月月初，马小姐刚刚购买一张50次可重复使用的地铁票，但由于保存不当，使用到17日时，这张还剩下21次的地铁票因为消磁而无法使用。着急上学的马小姐在17日上午马上找到clot地铁站的工作人员，要求为其更换一张新的地铁票。

据马小姐告诉记者：“当时因为着急上学，所以找到一个穿制服的女工作人员为我置换，当时她仔细看了我的地铁票，我以为她会给我置换一张剩余同等次数的票，所以我就没有多加解释。等她重新拿出票之后，我看到她给我的票也是一张50次票，但并没有显示剩余次数，我以为这张新票她注入了21次，加上着急去上课，所以就赶紧乘坐地铁离开了clot。” 然而，到下午马小姐上完课准备乘坐地铁返回住家时，却发现这张地铁票已经无法使用，这才明白早上的工作人员只为其更换了单次使用的地铁票。于是马小姐马上和同学一起乘坐地铁回到clot站，希望通过解释能够让工作日人员换回自己的21次地铁票。

据马小姐告诉记者：“当时办公室里有一男一女两个人，我首先向这个女的工作人员解释了情况，她告诉我早班的工作人员已经下班，我就说如果不信的话，他们可以调出早上的视频看一看，我不会因为一张地铁票来胡搅蛮缠。这个女的工作人员听完之后没说啥，拿起钥匙就准备开门去给我换票，这时候这名一直坐在电脑面前的男工作人员阻止了她。” 据马小姐回忆：当时这名男性工作人员态度非常不友好地质问她是怎么回事，无奈之下马小姐只能再次重复了一遍自己早上换票出错的经过，并希望对方能够给予重新换票。然而，在听完马小姐的叙述之后，这名男性工作人员不仅拒绝为其换票，而且开始向自己的同事发难。

据马小姐告诉记者：“我第二次讲完我的事情之后，这个男的没有跟我说话，反而骂他的那名女同事，说她脑子秀逗了，这种情况不能更换，谁知道她是不是骗子、中国人都是骗子等等，这些话被我同学听到了，言语中间还夹杂着一些脏话，我同学马上用西语反问一句：你说谁是骗子？” 听到马小姐同学的反问，这名男工作人员马上做出反击：让马小姐必须拿出证明出来。但由于早班为马小姐换票的工作人员已经下班，马小姐只能要求对方调出视频录像以证明自己的清白，但却再次遭到对方的轻蔑：他很轻视地看了我一眼，然后又重复了一句：“我怎么知道你是不是在骗人？” 这名工作人员的态度和口气，彻底引起了马小姐及同学的不满。为求公正，马小姐及同学要求面见地铁工作站的领导，并直言因为对方的态度和口气，要将对方进行投诉。在这种情况下，这名男性工作人员歇斯底里地直接将马小姐和其同学赶出办公室。据马小姐回忆：“当时我说要投诉他，他马上爆了一句粗口，然后说领导不在，让我们不要在他的办公室呆着，否则他就报警说我们干扰他工作。我们当时还想和他理论，结果硬生生被他推出办公室，然后将办公室门锁起来。当时那名女员工很同情地看着我们，但始终没说一句话。” 遭遇了这件事情，令马小姐及其同学气愤不已。事情发生后，马小姐及其同学立刻乘坐地铁前往universitar地铁站总部就此事进行了投诉，总部的一名工作人员将马小姐的遭遇一一记录在案，并向马小姐做出承诺：如此事属实，必将会给马小姐一个圆满的答复。

据马小姐告诉记者：“这件事情已经不再是换一张地铁票这么简单了，他口口声声都夹杂着脏话，简直是一种对人格的侮辱。所以我希望地铁站总部能够核查此事，地铁票的事情可以不给我更换，但这件事情必须要其本人必须要向我道歉。” 截止到记者截稿时为止，21日下午16点左右，马小姐再次拨打本报记者电话，告诉记者：地铁站总部已经通知其前往更换一张21次地铁票，但对于要求其道歉事宜，地铁站总部人员并未给予任何解释。

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