西班牙麦当劳兼职员工缺乏职业素质 华人被诬陷偷钱

麦当劳兼职员工缺乏职业素质 华人被诬陷偷钱 欧浪网报道，王小姐（化名）在马德里市中心工作，交通便利并且楼下就有很多快餐店，而她几乎每天都要去楼下的麦当劳买早点或者午饭。然而最近一段时间，王小姐常去的麦当劳增加了许多新面孔，这些新面孔也的确给人带来不少麻烦。

王小姐说：“我们楼下的麦当劳我基本每天都会去，早餐都是在那里解决，有时候午餐也会去买麦当劳，所以里面的店员我都很熟悉，大家都会打招呼，很热情，而且我都不用说点什么，他们都已经知道我要买什么了。但是前几天遇到一个新来的店员，实在是让人气愤不已。”。

王小姐回忆说：“当天中午，不知道吃什么好，于是就去楼下麦当劳买鸡翅，11个鸡翅4.95欧元。由于就在楼下，我也没拿钱包和背包，就是装了10欧元下去。我是在他们自动点餐机点餐，拿着票据去付现金。由于之前经常去这家麦当劳，员工都非常熟悉。但是那天接待我的是一个新人。我在听他们员工之间互相聊天的时候了解到，这个新来的姑娘只有22岁，是第一天来上班。我也没多想什么，就把票据给她，然后拿出10欧元现金。那个服务员速度很慢，从caja里面拿出一大把硬币甩到桌子上，当时就有点被这个员工的态度气到了。”。

“但是之后的事情更过分，”，王小姐说：“因为桌子上的硬币基本上最大的也是50欧分的，所以我一个一个捡起来准备放到口袋里，数了一遍发现少找我10欧分。因为鸡翅是4.95欧元，我给他10欧元，她应该找我5.05欧元，但是现在只有4.95欧元。本来觉得10分钱而已，不想计较。但是想到她找我钱的态度，我就非常不爽的告诉她，她少了我10分钱。”。

在听到王女士对服务员说少找了10分钱之后，那名服务人员突然回头就说，不可能，是你自己藏起来了，我肯定给你5.05欧元，语气非常轻蔑。王女士立即觉得非常气愤，我藏10分钱干什么，于是将旁边的保安叫过来，告诉她，服务员少找她10分钱，非但不承认，还怀疑王女士把钱藏起来了。王女士因为没有带包，只有短裤上有两个口袋，于是对着保安将口袋翻出来，说你来看，我有藏着10分钱吗？你们服务员是什么态度，我藏10分钱能买什么东西？

看到王女士态度有些激动，认识王女士的老店员立即上前说，是她找错了，新来的，不要太激动。王女士也觉得自己刚才的态度有些激动，于是说，你们去忙吧，等她给我找回来这10分钱就是。于是王女士一直都站在麦当劳等自己的10分钱！但是那个新来的年轻员工态度并不怎么好的看着王女士说，我没办法打开caja机，你要慢慢等，等下一个和你一样，拿自动点餐机点餐，并且现金结算的人才可以给你找钱。王女士看到这名新员工的态度完全没有任何改观，就说，那你的意思是，如果一个小时内都没有人现金结账，你就要我在这里等一个小时吗？这个员工很轻蔑的说，对，那没办法，我打不开caja。旁边的老员工立即拿手捅了捅这个新员工，笑着对王女士说，她不知道怎么开caja我有卡，于是打开caja机拿出10分钱给了王女士。

王女士事后和记者说，我要的不是那10分钱，是一个服务人员应该有的态度，她零钱全部散到桌子上也就算了，自己找错钱，还诬陷我把钱藏起来了。我藏10分钱有什么用？到最后态度一直都非常差，这样的员工素质，实在是很砸招牌。

而在这件事发生不久后的两三天，王女士的另外一名同事在同一家麦当劳的mccafe也遇到类似的事情。王女士的同事也是在午休时间去买咖啡。当时点的是两杯冰咖啡，2.15欧元一大杯。当时服务员好像也是新来的很面生，弄了很久才拿出来两杯冰咖啡。当下王小姐的同事并没有在意，在回办公室的路上觉得咖啡杯好像比原来的小了一号。原本以为是咖啡杯上面的圆盖子换成扁盖子，所以看着会比较小，但是回到办公室，大家都看出来，这个服务员给王小姐同事的咖啡是中杯。王小姐同事由于西班牙语并不是太好，自己没办法下去理论，也只好吃闷亏。而在之前，由于经常买咖啡，我们需要什么，他们都很清楚，不会出现这种问题。

第二天，王小姐同事和另外一名同事去买咖啡的时候看到还是一样的店员，于是就说，昨天买的两杯大冰咖啡为什么变成中杯。而服务员只是淡淡的说了一句“忘了。”。王小姐同事也在买完咖啡后随手将小票丢掉，完全没有办法对证。

王女士说，麦当劳这种快餐店，打工的流动性也比较大，很多都是做兼职，但是在上工之前，最基本的岗前培训还是要有的。自从这家麦当劳来了很多新员工之后，不但工作效率没有上去，而是越做越慢，经常出现做错食物、找错钱等等的问题。事后，这些员工还不承认自己的问题，甚至最基本的礼貌都没有，实在是让人气愤。

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