巴塞众侨胞出行旅游因琐事耽误登机 一地勤用谎言欺骗侨胞改签

巴塞众侨胞出行旅游因琐事耽误登机 航空公司一地勤用谎言欺骗侨胞改签 欧浪网报道，本月20日，侨居在巴塞罗那的孙先生（化名）与其亲戚、朋友一行十人乘坐vueling航空公司的飞机准备前往东欧五国度假旅游，然而在登记的过程中，由于其中一人的居留正在更换，所携带的更换证明未能得到机场海关的认可，被禁止登记而耽误了时间。在此情况之下，持有合法证件并已经顺利入关的孙先生等另外九人被vueling航空公司的地勤人员以“已经超过时间无法登机为由”拒绝孙先生登记……无奈之下，孙先生一行九人只能报警并在机场夜宿一宿前往德国。

据了解，时值八月度假期间，生活在巴塞罗那的侨商孙先生与其亲友一行十人于8月10日左右购买了十张8月20日下午17点前往德国的机票，准备趁着假期在东欧五国旅游一番。据孙先生告诉记者：“我是这个月10号在网上购买的往返机票，20日出发，26日返回，每张机票202欧元，当时买的是vueling航空公司的机票。本来想好好趁着假期出去度假一番，但没想到旅行还未开始，就因为这家航空公司的问题而添了一肚子气。” 在订购好机票之后，本月20日下午15点左右，孙先生等一行十人按照旅行计划前往巴塞罗那机场换登机牌并托运行李。然而，孙先生十人中的其中一人因更换居留证件而未能携带有效的证件，只携带了更换居留证件的警察局材料，引发了事件的起因。

据孙先生告诉记者：“我这个朋友正好更换居留，他以为只要携带更换警察局的更换居留材料向海关证明就可以了，所以在我们更换登机牌的时候被海关拦下来不允许进关，要其出示一张警察局的证明……结果正是这件事情，我们其他九个人的行程都被耽误了。” 最终，在机场海关工作人员的解释下，孙先生临时做出安排：这名更换居留证件的朋友暂时留在西班牙第二天前往相关警察局开具证明，而孙先生则带领一行八人按照旅程安排先行前往德国。

于是，安排好一切之后，持有合法证件并已经通过海关案件的孙先生一行九人立刻前往所乘坐航班的登机口，但是由于这一突发事件的耽搁，使得孙先生等一行九人找到航班登机口时，已经距离飞机起飞时间只有十五分钟。

据孙先生回忆：“当时我们九个人要登记，但vueling航空公司在登记口的一名女性地勤人员非得说已经超过了登机时间，禁止我们登记。当时离飞机起飞还有十五分钟，我们又没有携带过多的随身行李，如果让我们登机的话也就几分钟时间，但这名工作人员坚持不让我们登机，而且态度蛮狠。” 由于在出发之前，已经在网上预订了德国的旅馆和地陪导游，于是孙先生多次与对方交涉，希望对方能够让其一行登机，但对方态度坚决、蛮狠，甚至让孙先生质疑对方有“歧视移民”的意图。

在此情况之下，vueling航空公司的另外一名工作人员则出面进行“圆场”，他告诉孙先生：在此情况之下，只要孙先生拿着自己的机票去机场大厅改签，换乘其他航班即可，且无需另外支付其他费用。

据孙先生告诉记者：“当时看到对方坚持不让我们登机，又有另外一个说飞往德国的航班很多，让我们尽快前往机场大厅售票处改签并速速办理托运行李的领取手续即可，且不需要另外支付其他费用，我们也就相信了……我们只能重新出关后前往大厅售票处办理相关手续。” 然而，孙先生紧赶慢赶在前往机场大厅服务处办理托运行李的领取手续时，却被告知他们的托运的行李已经随飞机前往德国。更让孙先生愤怒的是：当一行人按照对方的说法前往机场售票处拟办理随后的航班前往德国时，却被售票处告知当天已经无飞往德国法兰克福的航班，需要办理次日的航班，每人需要缴纳175欧元的费用。

这一结果让孙先生等一行人愤怒不已，孙先生气愤地告诉记者：“告诉我有其他的航班，结果当天没有航班了；告诉我不需要缴纳另外的费用，结果却另外要缴纳175欧元的费用……堂堂一家vueling航空公司的空乘人员，就这样用谎言来欺骗消费者的么？所以当时我们就前往vueling航空公司的机场投诉处进行投诉，并报警喊来警察。” 在机场投诉处，孙先生发现诸如其遭遇的旅客有很多，于是孙先生及其他旅客一起，向前来处理此事的警察诉说了自己的遭遇，并希望vueling航空公司能够其一个圆满的说法。但是vueling航空公司投诉处的工作人员也只是将孙先生的遭遇进行了登记。

据孙先生告诉记者：“警察也对我们的遭遇进行了登记，但由于飞机已经起飞，所以警察和投诉处的人无法对我们投诉的工作人员进行调查，警察也只能给我们开具两张证明，一张是给警察局的出警单据，一张是给我们可以向市政府相关部门投诉的单据证明。同时，孙先生在现场为做证据而拍下的视频、照片，也被警方要求删除。” 由于当天飞往德国的飞机已经没有，耽误了行程的孙先生为了继续旅程，只能重新在网上购买机票，每张机票80欧元，而因为这一事件的耽误，孙先生等一行九人当天夜宿机场，第二天一大早乘坐飞机前往德国。

本月26日，孙先生一行东欧五国旅程结束之后返回巴塞罗那，对于此次遭遇，孙先生感慨地告诉记者：“我气愤的原因并不是因为我未能及时登机，而是因为vueling航空公司的那名地勤人员用谎言欺骗我们，这种做法实在是让人无法接受！” 更多最新资讯请浏览欧洲华人新闻前线: www.eulam.com 欧浪网 客服微信：608298196 欧浪网公众微信 【新朋友】 点击标题下面蓝色字“ 欧浪网 ”关注。

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