巴塞侨胞账户冻结被勒令前往开户行解决 语言原因账户无法解冻

巴塞侨胞账户冻结被勒令前往开户行解决 语言不好成为不少账户无法解冻主要原因 欧浪网报道，从今年二月份起，为了防止洗黑钱、偷税漏税的违法行为发生，西班牙所有的金融机构开始要求客户实名登记并提供个人收入证明入档留存。然而，这一措施的实施，使得不少侨胞因此而被冻结账户，但由于不少侨胞流动性强，在账户解封问题上遇到很大的困难。近日，本报记者获悉这类问题，而此类问题已经在多名侨胞身上发生。

据了解，侨居在巴塞罗那的林先生（化名）十年前刚来到西班牙时，在马德里近郊的alcala de henares做工，为了方便生活，在当地的bbva银行开了一个银行账户。2010年林先生从alcala de henares移居至巴塞罗那生活，但由于对银行规定认知的缺失，林先生并未将自己bbva银行账户转移至巴塞罗那，也未在bbva银行进行地址变更，导致了问题的发生。

据林先生告诉记者：“我从alcala de henares移居巴塞罗那之后，我也不知道一定要将账户的oficina转到巴塞罗那，因为银行账户都能正常使用，所以也未到银行进行地址变更的重新登记，可能银行将实名登记的信寄到我alcala de henares的住所，我一直没有收到。加上我一直重视此事，因为这个账户最近几年我一直是作为住家的水电费、手机话费扣费账户使用，账户上的钱也就几百欧元，所以真的没想到会给银行冻结。” 由于该bbva银行的账户被林先生一直用来住家的水电费、手机话费扣费之用，所以林先生很少对该账户进行查账。据林先生回忆：最后一次查账是今年五月份，为了能够维系各种费用扣账，林先生爱人还曾经使用该银行账户存款一百多欧元，该账户能够正常使用。然而，本月12日，当林先生爱人前往bbva银行存款时，却被告知林先生的这一银行账户被冻结，无法正常使用。

据林先生告诉记者：“当时我就懵了，因为整个住家的水电、电话费扣费都是通过这个账户的，所以因为一旦银行账户被冻结，如果水电、电话费用没办法扣除的话，整个家庭生活都会受到影响，所以我赶紧让我爱人与银行工作人员沟通，问他们为什么冻结我的账户。” 然而，在几番询问之下，bbva巴塞罗那某分行工作人员却告诉林先生爱人：也不知道什么原因冻结林先生的账户，具体情况需林先生拨打电话前往其开户行咨询。无奈之下，林先生只能拨打电话至alcala de henares的bbva银行咨询。

据林先生告诉记者：“电话打过去，对方问我的居留号、银行密码等等，我一一告诉对方，但对方问我有没有在银行开银行卡，我曾经在bbva银行开过银行卡，但后来使用期过期之后就一直没有续，所以对方说如果要解冻的话，必须要开重新开一个银行卡。” 无奈之下，西语能力有限的林先生只能按照对方指示进行操作，准备重新开一个银行卡，但对方又要求林先生进行语音录音作为用户资料留存。在电话中林先生由于听不懂对方的提问，无法进行语音录音，最终未能对自己的银行账户进行解冻。

据林先生告诉记者：“后来我们又去了巴塞罗那的bbva分行，说明了这一情况，但对方却表示他们也无能为力，因为我的开户行在alcala de henares，所以必须前往alcala de henares的bbva银行进行处理。我当时就火大了，为了这点事情，难道我还要跑到几百公里之外的alcala de henares去处理么？西班牙的银行就不会人性化、变通化一些么？”截止到记者发稿时为止，林先生的账户冻结问题依然没有解决。

无独有偶，在记者就林先生的问题进行调查时，一名在律师楼工作的工作人员也坦言告诉记者：这类事件在很多侨民身上都有发生，一些曾经生活在马德里、巴塞罗那等地的侨民，后来移居其他地方生活，像林先生一样没有将银行账户的oficina地址和住家地址进行及时变更，因此导致今年银行要求客户实名登记并提供个人收入证明时，未能及时收到银行的信件，而不得不必须前往开户行解决问题。加上许多侨民在语言上存在障碍，导致银行账户解冻过程遇到很大的困难，有的甚至从今年二月份至今都无法解冻账户。

那么，遭遇到这种问题的侨民是否必须前往开户行才能解决问题呢？在记者调查过程中，一名知情者这样告诉记者：“大部分原因，还是因为侨民的语言障碍导致的。其实很多银行在发现这类问题时，他们完全是可以帮助侨民与银行开户行进行沟通的，只需要侨民去银行将个人资料传真至开户行进行验证即可。但有些侨民无法与银行沟通验证自己的信息，尤其是在语音验证方面，无法按照银行的规定回答正确的问题，所以一些银行就不愿意帮助侨民解决问题，只能放任侨民四处奔波自行去解决。” 对此，《华新报》郑重提醒广大侨胞：介于今年二月份西班牙金融机构实施的实名登记和收入证明入档留存的规定，侨胞们必须前往各大银行咨询相关政策，并及时进行实名登记和收入证明的入档留存。而曾经在异地开户的侨胞，请尽快与银行联系，变更oficina和当前住家地址，以配合银行的核查。如遇到银行冻结的情况发生，语言不好的侨胞请委托律师或语言较好的朋友尽快和银行进行交涉，以免账户冻结后使得侨胞的生活和生意受到严重影响。

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