旅西华人坐过山车时遗落物品 遭游乐园推诿无奈报警

portaventura游乐场华人不慎丢失贵重物品 获悉丢失时间和地点但工作人员始终不作为 欧浪网报道,位于tarrgona附近的port aventura游乐园，是西班牙加泰罗尼亚地区最大的游乐园，每天都会有数以万计的游客前往游玩。本月2日，侨居在巴塞罗那的侨胞叶某（化名）携女友前往该游乐园游玩的过程中，因不慎将所携带的拎包遗落在游乐园的过山车检修区。由于包内装有诸多重要证件和私人物品，在几度与游乐园工作人员反映情况并希望其能够帮助捡回拎包后，游乐园的工作人员却百般推脱，使得叶某无法拿回自己的拎包…… 据了解，叶某携女友及朋友一众于2日早上9点出发，11点到达port aventura游乐园游玩，至下午19点左右时，叶某准备和女友玩完该游乐园最后一个云霄飞车项目时，却不慎发生意外。据叶某告诉记者：“因为去port aventura游乐园玩的时候，由于游乐场没有储藏柜供游客使用，我只能和女友各自随身背着装有财物的拎包游玩，期间也并未得到相关工作人员的提示。我女友的拎包里装有苹果六手机、一枚价值三千多欧元的钻戒、项链、居留证件、银行卡和一些零钱，结果在下午19点左右坐云霄飞车的时候，因为运动幅度过大，女友身上的拎包一下子滑落掉了下去。” 由于拎包内装有极为贵重的物品，丢失拎包的叶某和其女友焦急不已，马上找到port aventura游乐园客服处反映情况，在获悉这一情况之后，游乐园客服处的工作人员也马上查看了监控录像，确定了叶某女友丢包的时间和地点。

据叶某告诉记者：“我们第一次去客服办公室，他们可能看了监控录像，还专门告诉我说是我的包是在74秒左右掉下去的，丢在了检修区，这个区域游客不能进入，所以他们让我们先去游乐场入口处等待，会有人找到拎包后将东西送过去。当时听到他们的答复之后，我们心里的石头落了地，就按照他们的通知前往入口处等待通知。“ 然而，在等待了近一个小时之后，叶某及其女友始终没有收到游乐园方面的任何消息，再次因此事而焦急不已，遂又再度返回游乐园客服处要求对方处理，对方却依然让叶某及其女友等待。可是一直到当晚22点30分，叶某却没有得到游乐场方面的任何答复。

据叶某告诉记者：“这期间我一直拨我女友的电话，电话一直是处在接通状态的，那按照对方的解释，只要是他们的工作人员去一下现场，就能够拿回我女友的拎包。但是一直到22点30分都没有人处理，我们又一次去找他们反映，他们让我们继续等待一个小时，说是等最后游乐场关门之后才能有工作人员去处理。” 一直到当晚24点左右，焦急不已的叶某及其女友还是没有得到对反的任何答复。在最后一次与游乐场工作人员交涉的过程中，工作人员让叶某及其女友填写了物件遗失单据，并让他们等候通知。而当焦急不已的叶某及其女友反映拎包里有贵重物件时，对方的回答使得叶某等人愤怒不已。据叶某回忆：“已经到了晚上12点多钟了，没有任何人处理我这件事情，明明监控上都看到我丢包的时间和地点了，但就是没有人去找。结果还让我第二天来处理，巴塞来这里要两个小时，我第二天还要上班，这样的答复让我本来就很火大，结果我告诉他‘拎包里有贵重物件，万一明天找不到怎么办？︐对方居然回答我‘明天找不到就没有了！︐，你说这样的回答我能不生气么？”由于已经是深夜，游乐场工作人员也将要下班，无奈之下叶某及其女友只能拖着疲惫和愤怒的心情驾车返回巴塞罗那，这一事件使得他们原本游玩的快乐心情低落到谷底…… 日次一大早，叶某立刻与游乐场客服取得了联系，并询问对方是否派人去寻找过女友丢失的拎包，但多次拨打客服电话，对方的答复依然是让叶某等候、等候再等候。据叶某告诉记者：“从早上九点我到了公司开始打电话，一直到下午五点多钟，每次我打电话，游乐场客服要么让我继续等待他们回复，要么让把我的电话转到物件遗失部门，转到遗失部门之后，他们又再次核对我丢失的货物，让我继续等待。到最后，不仅连我不耐烦，他们自己都不耐烦了，声称他们还有其他的投诉要受理，就把我的电话挂断了……” 丢失了诸多贵重物件，对方明明知道遗失的确切时间、地点，但在整整一整天时间里，却始终不作为，让作为失主的叶某及其女友对此焦急且愤怒不已。在当天下午五点多钟又一次拨打游乐场客服电话无果的情况下，叶某决定当晚再度驾车赶tarrgona，就此事向当地警方报警。

对此，愤怒不已的叶某在采访最后告诉记者：“这么著名的一个游乐场，发生这样的事情，居然处理过程如此推诿游客。这样的行为和态度，怎么能够再吸引游客前往消费呢？反正这件事情发生到现在， 我对port aventura的服务态度感到非常的反感，以后再也不会去那边消费了！” 更多最新资讯请浏览欧洲华人新闻前线: www.eulam.com 欧浪网 客服微信：608298196 欧浪网公众微信 【新朋友】 点击标题下面蓝色字“ 欧浪网 ”关注。

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