中国人，你应该向日本马桶学什么？

来源：观察者网 作者：冯昭奎，1965年毕业干清华大学无线电电子学系。1965—1983年从事有关电子技术的研究工作及下放劳动锻炼。1983年调至中国社会科学院日本研究所，历任研究室主任、副所长。现任中国社会科学院荣誉学部委员，全国日本经济学会顾问，中国中日关系史学会副会长。

最近，李克强总理在2015年政府工作报告中使用了“创客”一词。从经济学的角度看，受新政策鼓舞的中国创客们，既可以着眼于解决“现在已有的需要”与“现在尚没有的技术”之间的矛盾，去积极创新产品与服务；也可以着眼于解决“现在尚没有的需要”与“现在已有的技术”的矛盾，通过发掘和利用已有产品或服务的新特性，开拓新的市场疆域，创造新的生活需求。

然而，一个值得引起注意的问题是，同样是满足“现在已有需要”的产品或服务，其满足需求的程度和水平却会有很大不同，而消费者总是喜欢寻求能在更高水平上满足其需要的产品或服务。最近赴日旅游购物的中国游客激增一事就很说明问题。其实中国人到日本买的并非什么了不得的“高技术产品”，这些“日本制造”在技术上也并非有什么“重大创新”，甚至可以说十分朴素。“日本制造”能吸引消费者的真正原因，是生产商能坚持站在消费者立场，脚踏实地地进行市场调查；能高度重视生产现场，长年耐住寂寞地苦心钻研；能发挥所谓“一品入魂”精神，精益求精地提高产品质量，并从尽心尽力“做出好东西”的过程和结果中感受到极大喜悦。有日本学者把这种精神称为“匠人精神”，把精心“做东西”、数十年如一日地锤炼“一技之长”的中小制造企业群称为日本的“国宝”。

日本企业之所以能推出誉满全球的名牌产品（包括最终产品和中间产品），所依靠的就是持之以恒的“匠人精神”。

笔者曾经考察过日本一家做刀片的中小企业，该公司在20世纪30年代末创业时，曾制作用于切金属钢笔尖中缝的刀片，后来他们仿佛迷上了一个“切”字，把刀片做得越来越薄越来越硬，居然可以做出比纸张还薄得多的刀刃，排成一行的几十片刀刃在每分钟3万转的旋转状态下，能迅速而准确地把坚硬的硅单晶片切成数以百计的小芯片，留下宽度仅为头发丝几分之一的切缝，而这些“小芯片”正是在手机、电脑、光伏电池乃至导弹武器上不可或缺的半导体芯片。

显然，我们既要提倡那种能创造满足人们已有的、未被满足的需要，甚至开拓新需要的“创客理念”，也要提倡能将既有的或已经被创造出来的新产品、新服务兢兢业业，做好做精的“匠人精神”，中国的可持续发展迫切需要“创客理念”与“匠人精神”比翼齐飞！

日企成功背后是发挥所谓“一品入魂”精神，精益求精地提高产品质量。

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