果冻吃出塑料片后续 国内厂家忙着道歉，马德里零售商装哑巴

果冻吃出塑料片后续 国内厂家忙着道歉，马德里零售商装哑巴 欧浪网（记者/赵珉）报道，2月1日，本报曾经报道一位侨民在某中国货行买了一包国产知名品牌的果冻，却在里面吸出了一块透明塑料片的新闻。事后，记者同时联系了该品牌位于中国广东的总部以及马德里进口该食品的中国货行，而最终得到双方的答复却是天壤之别。

知名果冻品牌吸出塑料片 马德里的一位侨民于今年年初前去某货买了三袋国内某知名大企业生产的果冻产品。本来想回味一下“中国的味道”可令她万万没想到的是：“当我吃到最后一口的时候，居然吸出来了一个透明塑料片。当时真的把我恶心到不行！！”这位侨胞说。“我已经是一个一岁孩子的母亲了，这件事情幸好发生在我身上，作为成年人有辨别好坏的能力，但是这类零食一旦出现问题却正好又是被一个没有判断力的孩子吃到，后果很难想象。再加上，这个果冻是吸食的，不要说孩子了，就是成年人也有可能因为吸食过猛被这个塑料薄片呛到。真是想想都后怕！”她补充说。

国内厂家态度积极主动 事件发生后，记者首先致电了该果冻生产厂家位于中国广东总部的消费者热线，但由于种种原因始终联系不上。于是记者又拨打了该厂家的国外客户销售部，在说明来意后，销售部的工作人员说：“对于我们销往国外的产品，每一个上面都会贴有白色的标签，标签上会注明食品成分、进口商以及联系方式等信息，如果没有，那就说明不是从我们这里通过正规渠道进口的，”。在这样的情况下，记者再一次查看了这位侨胞所购买的问题果冻包装，上面的确贴有白色标签并附注了详细的进口商以及必要的信息，因此，表面上基本可以确定这个问题果冻的进货来源是没有问题的。

但是记者依旧无法联系到该厂家的客服部门，无奈之下，1月30日，记者选择了在微博上维权。大约五天后，该果冻生产厂家位于宁波的客服部门与记者主动取得了联系，他们首先态度非常诚恳地向记者以及当事人道了歉，之后，对方希望当事人可以将吃出来的塑料片寄回国内让厂家继续调查这个塑料片的来源，以求彻查该食品安全事故的缘由，但是由于侨胞早已将果冻包装以及塑料片丢弃，因此这个解决方案只能作罢。该厂家客服部门之后征求了当事人侨胞的意见，看是否有其他的要求，最后侨胞表示，对于该厂家的认错态度她还是非常满意的，但她表示，有关于这次食品危机的微博不能删，以此来警示他们在食品安全质量上做到更加严格。

马德里零售商“装哑巴” 据记者了解，当事人侨胞在果冻里吸出塑料片之后曾经打过电话给该中国货行寻求解决办法，“当时对方态度还算不错，但是却很明显在推卸责任，他们说货品都是国内直接进口来的，建议我们直接联系国内生产厂家，他们只是代销而已。这话说的是没错，我也不是不讲道理的人，但是东西确实是从他们家买的，难道说声抱歉之类的话就这么金口难开吗？” 在等待国内厂家的答复期间，记者也与马德里销售此果冻产品的中国货行取得了联系，表明身份并且说明来意后，该公司领导始终不愿意正面接受记者的采访，而每一次得到的答复都是“领导不在，其他一些相关部门的同事正在忙，不方便接电话”。

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