巴塞罗那推出电话接待中心受理旅游住宅投诉

欧浪网12月26日报道，巴塞罗那市政府推出了一个24小时电话接待中心为了处理因为旅游公寓衍生的困扰而提出的投诉。在介绍这项服务时，副市长Antoni Vives认为电话接待是接受投诉的最好方法：“与政府部门的直接连线可以让大家安心，让我们以直接的方式展开工作。” 这家自12月16日起开始运作的中心构成了《旅游用途住宅调整计划》的一部分，拥有接待电话投诉的特殊程序。有不满的市民可以拨打092电话，接线员会启动一个与市政警察相协调的接待系统，以确认出现投诉的这套住宅是否是旅游用途住宅。如果确认了这个公寓确实拥有许可证，就会尽量去联系它的管理者（根据规定，电话必须24小时随时待命为了受理突发事件），如果他不接听电话就会立案。如果这样的事情重复三次，而管理人员依然不接听电话，就会中断他的许可证。

当被问及在今年夏季出现的事件是否可能会在圣诞节期间重演，Vives肯定说这个问题已经得到了控制，尽管我们不能让每个旅游住宅的门口都守着一名市政警察。这个位于Poblenou街区的Llacuna街道的电话中心在工作的第一周便接到了11个住宅噪音的投诉，其中两个是针对旅游公寓中的。

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