西班牙华人如何解决电话公司乱收费问题

西班牙华人如何解决电话公司乱收费问题 欧浪网报道，今年夏天，我把电话服务公司从JAZZTEL公司转到VODAFONE公司。接下来发生的故事和以前一样，除了乱收费还是乱收费。后来，我打听了一下，很多其他的人也都遇到过电话公司乱收费的事。不仅是JAZZTEL，VODAFONE，MOVISTAR， ORANGE等等公司，都存在这种现象。不过，大多数中国人因为语言的原因，选择了忍气吞声，听任对方从账户上扣走了乱收的费用。现在，我根据自己的亲身经历，告诉大家一些解决方法，供大家参考。

当您发现被电话公司乱收费了，如果仍在使用这家公司的线路，那么就先付款给该公司，不然对方不但会切断线路，而且还会追加一笔收费。此外，电话公司还会以你不交电话费为由，对你进行控告。严重的还会把你的名字列入黑名单，给你今后的生活，如申请贷款等，带来不便。如果您已经不是这家公司的客户了，就可以直接去银行把扣掉的钱给要回来。

发现乱收费以后，第二步就可以去你所在区分的市政府投诉那个进行乱收费的电话公司，或者可以去马德里大区消费者组织（consumidor de la comunidad de Madrid，地址：calle principe de vergara 140号，28002，地铁9号线，cruz de rayo）进行投诉。市政府的服务非常好，就算您不会西语，里面的工作人员也会帮助你填好表格，而且还会有免费的律师为您提供帮助。

最后，如果还没有解决您的问题，就送材料去西班牙商业，能源和旅游部所属的电信用户接待处（ministerio de industria energia y turismo subdireccion general de attencion al usuario de telecomunicaciones，地址：calle capitan haya 41号，28071地铁10号线 cuzco 电话90133669）去进行投诉。在这里投诉表格要自己填写，然后把发票，合同等都一起交上。该部门不仅回复得非常快，而且还很解决问题。

希望我的经验能给大家提供一点小小的帮助。

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