直面西班牙华人中的首家一级保险代理 —— 安泰保险

险中求安 稳若泰山 直面华人中的首家一级保险代理 —— 安泰保险 眼下的西班牙保险市场，有着数量较为客观的华人客户群，其中，车辆险和店铺险、仓库险成为华人保户的主要险种。在保险业比较规范和发达的西班牙，保险俨然成为居民和商户应对各种风险的必须。许多华人车主涉及保险业务时，更关心自己的爱车能不能获得保险公司的合理理赔？商户业主关心的，是自己的店铺能不能如期得到妥善核损处理。

就这个话题，记者专程采访了位于马德里市中心GRAN VIA67 – 423室的安泰保险办公室，对安泰保险的汽车保险、理赔标准、客户管理及其他相应险种的保险问题，逐一做了全面了解。

安泰保险的负责人告诉记者几个案例似乎很能说明问题。一位赵小姐的宝马轿车才行驶了2万公里不到就发生了撞车事故，发动机缸体和连杆弯曲严重受损。按照技术人员的估算，修理费至少应该在16000到20000欧元之间。而赵小姐给爱车购买的的是全保险，资费不过2000多欧元，赵小姐开始担心自己的爱车能不能及时得到修理，诺大的费用是不是能如期到位。谁知，HELVETIA公司的理赔员在技术甄别后，告诉投保人这些都可以按照理赔要求核保，这令赵小姐倍感欣慰。原来，赵小姐的宝马车损毁部分有些属于生产厂家的技术问题，如果保险公司只给她按照一般车损进行理赔，那些拉缸连杆等还要花掉钱赵小姐很多钱，赵小姐在事后专门来到了安泰保险办公室表达了感谢之意。

关于车损部分华人保户都非常关注，限于篇幅的原因记者不能一一例举。安泰保险业务主管秦先生告诉记者，“华人客户新车问题不大，但是二手车问题出现的不少，这些年新学员数量增多，几千元买一个二手车上路，在华人中非常普遍。但是，只要车主正常驾驶，车辆所造成的问题（含事故），保险公司通常都会进行相关理赔。而发动机部分涉及的维修费非常偏高，一般情况下，只要发动机的损坏不是很大，发动机的清洗、更换零部件、电子元件等，安泰保险都会按照正当流程予以上报，进行理赔服务，当然了，这些服务都是需要全保才能享受到的。

华人市场不同于其他族群。其中，集中经营、家族管理是中国移民的一大特色。这就要求从事保险的业务人员，不仅要精通业务，还要善于交际，熟于沟通。记者在采访中了解到。安泰保险目前已经达成的保险业务中，有很大一部分都是通过自身业务优势获取的。虽然华人商家普遍勤于经营，但是对保费的要求同样近似于苛刻，讨价还价是业务来往中的一个常态。因此，利用自身优势扩大市场，力求把业务做到极致，是安泰保险2014年度的主要发展目标。

记者随同安泰保险负责人一起，来到了HELVETIA公司马德里总部，采访了总部高级主管JAVIER 问 是什么原因使Helvetia这样的大型保险公司开始启动华人市场？

答 我们不能忽略现实生存。现今，中国这样的一个世界强国，人人都在关注。旅西华人的规模已经不同往年，这个市场对我们来说已经变得举足轻重。

此外， HELVETIA保险公司并非刚来到西班牙，多年以前，我们就为在西成立的外国企业提供适合其业务发展需要的险种，就市场经验来说，HELVETIA更是首当其冲的行家。

问 HELVETIA保险公司在华人业务办理时有什么优势？

答 如之前所说，我们认为，可以通过对华人仓库，中、小型商业保险的方式来增加我们的营业额，因为我们这方面的险种在价格和售后理赔方面都非常具有优势，当然汽车险、房屋险等个人和企业经常需要的险种，我们公司在服务和价格上也极具市场竞争力。

问 从您的角度来看，什么类型的险种是中国侨民基本需要的？

答 我们可以为各种类型的财产或个人提供保险解决方案：中、小企业险，商业门面险，仓库险，房屋险，人寿险和储蓄险等，都是中国侨民经常投保的险种。