华人品牌对意大利法官说“不” 远东公司凭借高质量胜诉

意大利法院判决 华人品牌对意大利法官说“不” 西班牙远东公司依据可靠的产品质量保证在一起产品申诉案中胜诉 欧浪网（记者/卧龙岗）报道，在欧洲当地社会，遍布城乡各地的中国制造在满足民众生活需求的同时，其存在问题也让很多人对中国制造产生异议，结论如下：价格便宜，质量一般，易损坏，使用周期短等。经济危机加剧后，有关中国制造所暴露出的问题也让进入欧洲市场的那些质量全优，符合欧盟标准，已经形成品牌效益的中国产品受到牵连。从2013年12月中旬到今年4月初，前后四个月时间，西班牙远东集团品牌EXTRASTAR系列产品在意大利市场就陷入这样一桩被当地政府部门誉为“产品质量不合格”的查封事件中。令人欣慰的打铁靠得是自身硬。尽管意大利当地政府有关部门接连发难，但是远东集团旗下的EXTRASTAR系列产品还是凭借过硬的、经得起各种技术指标检验的产品质量在申诉中胜诉，让当地法院不得不解封被扣产品。

新闻回放：发生在意大利南部城市的产品查封事件 2012年12月12日，意大利北部城市PADOVA，受该地区工商局委托，当地政府有关部门开始了对该地区所有销售电器产品的零售商所出售的商品质量展开抽样检查行动。行动开始后不久，两家华人店中经营的标有EXTRASTAR商标的4插和8插多头插板被检察人员认定存在质量问题，理由是插板开关边缘黑色的塑料部分“绝缘材料不合格”。在将现场相关产品查封后，当地法院也随即发出查封令，要求对该地区EXTRASTAR品牌系列电工产品也做相应调查，此举导致当地批发商与零售商陷入极度的恐慌和不安。

事件爆发后，远东集团旗下的EXTRASTAR意大利公司迅速做出回应，通过律师以法律手段解决问题。在律师呈交法院的申诉材料中，详细提供了相关产品在欧洲质量检测机构所做过的86项检测数据及出具的相关资格证明，并用详实数据对当地政府有关部门做出的EXTRASTAR产品4插和8插多头插板“绝缘材料不合格”定论做出反驳：一是依据欧盟标准和法律规定，在EXTRASTAR产品的多头插板要做的86项实验测试中，没有包括专项试验对“绝缘材料抵抗普通热能和火的” 相关的“电线发热”的试验。而这种塑料插板开关边缘黑色的塑料部分，在多次实验中偶尔几次未能通过检测。二是根据法律规定这些被扣押的插板不属于必须要通过这个测试的产品种类，这个测验不应该针对普通电器类去进行相关测试，因为被扣押的产品不是特殊类电器产品。

面对详实的法庭证据，在2014年4月2日的庭审中，意大利当地法院不得不认输，法官叹着气承认：“我错了”。至此，EXTRASTAR产品在PADOVA查扣事件中赢得胜诉，法院同意立即解封被扣产品。

新闻链接：产品立足市场靠得是不折不扣的质量保证 谈到本次EXTRASTAR产品在意大利PADOVA地区的被查封事件，远东公司营销部负责人介绍说，一直以来，意大利市场上华人产品遭受警方或检查人员查封的情况屡屡发生，近几年更具有针对性和随意性。2010年9月，该公司在意大利海关约有两个货柜的EXTRASTAR电池和节能灯产品上印制的CE认证标志被当地警方怀疑造假。事件发生后，该公司产品部门和质检部门立即做出反应，提供了CE认证正式文本。但货还是被意大利警方扣押，要求远东方面提供欧盟当地机构出具的品质证书。为此，远东公司特聘总部设在德国的一家业内知名鉴定机构对产品做第三方检测认证。尽管该机构的检验报告表明警方所封产品不但符合欧盟标准，同样符合意大利当地市场的相关特殊标准。但警方却继续表示质疑，并对华人企业能够积极应对表示满腹狐疑，仍然拒绝货物通关。对此远东公司聘请意大利当地律师陈述依据，警方面对远东公司提供的强有力专业依据，被迫承认CE认证的真实性，但同时又再次要求由当地鉴定机构提供质检报告。接下来的事情可想而知，当地有关部门专家查了一年，在2012年2月初得出结论——被意大利警方查封的EXTRASTAR产品完全符合欧盟的质量要求，完全具备CE标。对此检察院不得不下达将EXTRASTAR被封产品解封放行的通知。

远东公司营销部负责人说，中国海关统计数据显示，近年来中国对意大利出口额不断上涨，主要来源于纺织、木材、橡胶塑料以及电子产品等出口的大幅上升。而与此同时意大利对华贸易逆差则接近120亿欧元，也创下了历史新高。中意两国不仅在进出口方面严重失衡，而且中意两国的经济在更大层面上来说属于直接竞争关系，缺乏经济的互补性。只不过相比中国的产品，意大利的产品附加值更高，科技元素更重。由于意大利对华贸易逆差加剧，必然导致意大利相关行业陷入销售困境，从而影响其就业，最终导致意大利舆论和民众将欧债危机归罪于中国产品，同时以此为借口对中国产品进行调查和树立关税壁垒。在此大背景下，华人产品被套上了“质量不可靠”的的帽子，以至于意大利警察和检查人员逢华人产品便查，每查必检是否有CE认证，有时甚至到了吹毛求疵不讲道理的地步。最近几年尽然套用地方安全标准，随意升级标准要求，连连向“中国制造”责难，毫不掩饰对华人产品的偏见。面对这样的情况，远东公司一方面不断进取严把产品质量关，另一方面树立法律维权意识，充分利用法律手段维护产品的品牌信誉。本次在PADOVA产品查扣事件中赢得胜诉，就是最好的说明。

案件思索：只有品质才能保障品牌的良性发展 采访中记者了解到，西班牙远东公司从2000年开始做品牌，经过十几年产品品质经营，旗下自主品牌EXTRASTAR已经得到了市场的普遍认可，成为欧洲有一定知名度的品牌。该公司拥有一套完整有效的营销体系，注重对品质建设的投入，在产品在品质检测和开发上是相对较早拥有产品实验室的企业之一。最近几年，远东更是积极组建熟悉欧洲各国市场规定的商业律师团队，与欧洲权威检测机构也建立常年合作关系，所有这些都保障了EXTRASTAR品牌在质量上的可持续发展，产品质量始终走在市场前沿。不论是早年欧洲市场对CE的统一规定，还是最近几年各国为满足贸易保护上的需求，不断加重各国国内标准在产品上的含量，EXTRASTAR都能应付自如，从某种意义上讲，对于EXTRASTAR来讲，达到CE标准只是对品质的初级满足，而能满足不同国家在品质要求上的“苛刻”才显示出EXTRASTAR在品质上的真实实力。因此拥有西班牙UNE认证和意大利IMQ认证是最近几年EXTRASTAR品质高度的又一突出象征，也是EXTRASTAR能叫板各种检查的硬实力。

谈到企业经营环节的产品的品质问题，EXTRASTAR品牌创始人黄志坚先生说，现在的生意越来越难做，在脱离母体文化的情况下，依靠原有的从商经验继续在西班牙发展已经遭遇瓶颈，华商们面对的是内部有同质化竞争，外部又有主流社会的排挤与质疑。如何获得主流社会的认可与尊重，打造一个安全赚钱的环境，已是欧洲生意人共同的心声。有人提出“想要安全地赚钱，就必须对欧洲的商业游戏规则有所了解”的理念。的确，在欧洲这样一个法治社会里，安全的赚钱有时候就这么简单。知法懂法不仅可以预防企业陷入被动挨打的局面，同时也意味着将获得更多的尊重和认可。远东公司在这次不合理查扣中，调动专业律师团队，提供权威机构检测证明，积极通过法律手段保护品牌的应对机制就充分彰显了公司的企业软实力。它向我们诠释了这样一个经营理念：从产品质量到销售体系，再到售后服务和法律维护，...